悦溪成交客户报告11月.pptVIP

一期成交客户调查报告;;客户年龄较为年轻，在40岁以下的占了85%，主要集中在25~30岁，占了约一半，他们工作有一段时间，有一定经济积累; 客户家庭组成主要是集中在刚结婚不久或准备结婚的小两口，婚房的刚性需求比较大，另有约30%的家庭有孩子，但家庭组成比较年轻，孩子都不是很大，因此有相当一部分客户非常关注社区的教育配套问题;客户购房几乎是以居住为目的，在当前楼市严重低迷，购房者观望气氛浓厚，经济萧条的状况下，客户的购房动机也都是因自身居住的刚性需求而购买住房，主要还是看重了项目的高性价比、适宜居住的优良环境;购买我项目的还是以项目周边为主，朝阳区占了65%，说明购房者对区域的认可度还是来源于他对此区域的了解程度，此外因与海淀区的交通比较便捷，同时与海淀区的在售项目比（例如：保利西山林语、强佑清河新城、亿城·西山华府等）我项目有非常高的性价比，因此也吸引了不少住在此地的人，也占到17%;;首次购房的占了约73%，这与购房者年龄年轻化比较相关，当做婚房的比较多，同时在国家出台的一系列救市措施中对首次购房的放宽优惠也将直接受益于我项目的目标客群;由于前期客群的定位较为准确，针对这部分人群的网络浏览习惯，由此在网络获取的客户资源较好，总体占到了约46%，并因首次开盘于搜房网的较好合作，所以前期客户搜房网较为明显，平面媒体方面北青的效果要优于其他，建议后期平面投放可以北青为主，此外短信的性价比是最高的，也可持续投放，但最值得关注的是朋友介绍，说明项目因高性价比得到了广泛的认可，这种口碑的宣传将是在后阶段我们赢得新客户的一个关键方式，因此做好前期客户的维护，开展如业主俱乐部等，将有效给项目带来新的客群; 营销里面最有效的是口碑的宣传，我们的客户大部分都是受过高等教育，有一定的社会经验，他们在选择买房这样比较慎重的事的时候是既感性又理性的，感性的表现是让他们关注你，理性的表现是他们选择你，从上面的分析就可看出大部分的客户在选择购房中都是很理性的，他们不但关注你的产品本身，也更看重口碑的宣传，（这点从业主的论坛自开出以来就非常火爆，曾经在10月连续3周高居全国所有业主论坛前5名）由此建议在下阶段推广中增加对项目的软性宣传;客户都较为年轻，爱好兴趣也都较为广泛，但都比较符合年轻人的一些活动，这群人崇尚时尚健康的活动，但又因工作的原因很难有时间玩在一起或欠缺这方面的组织，但如有人组织一些比较时尚健康的活动（例如户外的活动、小型的时尚聚会、与运动有关的比赛等等），他们都会很乐意去参加。; 客户在成交以后关注的是他们在此的生活品质问题，业主俱乐部的成立不但能增加客户在此生活的情趣，同时也能表征出开发商对客户的关怀，提升产品的美誉度，为后期营销阶段打好口碑营销的基础，同时因为我项目的客群都相对较为年轻且年龄相差不大，年轻人爱热闹的共性也是客户们喜欢这样组织活动的原因，投其所好也是营销中最能打动客户的方式。