客服如何做好售后服务.pptVIP

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2017-05-05 发布于北京
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客服如何做好售后服务.ppt

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客服如何做好售后服务

如何做好售后服务; 要想做好这个行业，我们必须要清楚的知道我们到底做的是什么？是什么事业？我们不是单单为了把我们的产品卖给客户，我们是要我们的客户把财富带回家。我们是在为了全民的财富和资产保值增值意识服务的。所有的国民都有理财规划是我们的责任。所以我们要具备专业，耐心，责任，服务！;一、付出感情;二、作好记录;三、分类管理;四、让顾客有被我们拜访的习惯;五、定期进行电话回访;六、电话问候;七、向顾客求助;八、表达谢意;九、夸别人;十、请教客户;十一、与客户分享成败;十二、表达自己对工作的喜爱;十三、坚守承诺;十四、推崇领导、公司;十五、让客户成为你的员工