医院后勤管理的考核自查评分标准(修订版).doc

医院后勤管理考核自查评分标准 目的 制定本办法，督促后勤管理工作标准化、制度化，加强各项制度的落实。 二、适用范围 适用于后勤保障部全体员工。 三、考核办法 基本原则 （1）本办法实行月分制（基分为100分）。即每月院考核小组根据班组人员的实际工作，对班组进行月末打分（参考此考核办法的具体扣、加分进行）。医院将依据院考核小组评分结果对班组奖金进行分配。 （2）年终主管根据每月的班组考核得分（占总分80％），年终后勤保障部全员民主评议分（占总分20％），计算班长年度总分，班组长年度总分低于90分进行调整。 （3）每位员工的月得分由班组长进行考评，如果连续三个月处于最后一位，班长对其提出警告，如果连续四个月处于末位，由后勤保障部报院主管领导研究处理。 （4）对于多次连续违规，造成部门声誉损失或使设备出现重大事故等情况，按后勤保障部《奖惩办法》以及《设备事故处理规定》的程序进行处理，情节严重者后勤保部报院主管领导研究予以辞退，造成重大经济损失的，按规定予以赔偿，并保留起诉的权利。 （5）对于不能胜任本岗位工作的员工，班长报后勤保障部予以辞退。 （6）对于在班组工作中起带头作用，踏实、认真、主动、负责、责任心强，能够提出合理化建议；在维修、保洁、接送病人工作中，自觉修旧利废，降低费用，工作突出服务到位的，班长可根据实际情况，通报表扬并进行相应加分。 （7） 根据院考核小组对班组的月得分，计算出各个班组的平均分，年终提名评出优秀班组。 （8） 对于不能胜任工作的班长，经后勤保障部报院主管领导研究后予以调整。 四、具体加分办法 （1）每提出一项书面合理化建议，增记5分。 （2）维修保养中能修旧利废，通过自己的努力，使损坏的器件得到修复，节省了维修费用，视具体情况记2—10分。 （3）对重要设备事故隐患及时发现并上报，经上级领导确认后，记10分。 （4）对设备突发事故处理及时得当，避免了事故的再扩大，减少了事故损失，记10分。 （5）在服务过程中，得到临床病人的赞同，为部门争得荣誉，视具体情况分别记1--10分。 （6）补充加、??分方法 （7）根据后勤保障部、院考核小组在日常检查中所依据的《奖惩办法》的具体奖、罚款数目，对被处罚班组进行加、扣分。 （8）所加、扣分值标准为：10元计1分，本月所发生奖、罚处理由院考核小组记入本月《奖金分值表》。 后勤保障部考核标准 序号扣 分 内 容扣除分数备 注1迟到或早退1分参照《奖惩办法》2交接班不符合要求 1分扣除责任方分数3工装工牌不符合要求1分参照《员工服务规范》4未按要求做巡检1分包括巡检不到位、未及时做记录5记录潦草不清楚1分字迹潦草、纸面脏污6未及时做运行巡视记录0.5分未在规定时间记录7记录不详细不准确0.5分包括问题表达不清8饮酒后上岗10分有醉态，影响正常工作9责任区地面卫生不合格1分有烟头、积水、杂物10仪容仪表达不到要求1分参照《员工服务规范》11责任区设备卫生不合格1分手触及有灰尘发黑12责任区设备带病运行2分未向上一级汇报13不能按要求完成工作1分无正当理由14不服从领导安排2分无正当理由15对设备检修要求不了解2分不清楚检修注意事项、不了解具体检修要求16设备定期保养未及时完成2分无正当理由17报修检修现场收拾不干净1分临床科室反馈意见18同一报修重复维修2分维修者工作敷衍了事造成19临床投诉2分责任在维修、司机、保洁人员20人为造成材料不必要浪费1分维修人员图省事造成21出车记录填写不规范1分1项记1分22干与工作无关的事情2分参照《奖惩办法》视具体违纪情况处罚23值班期间脱岗5分参照《值班交接班制度》24工作餐超过规定时间1分工作餐不超过半个小时25未经允许私自调换班2分责任双方均扣分26无特殊原因乘坐客梯1分员工只允许坐消防梯27突发事故处理不力5分对突发事故处理程序、对系统不了解28未定期对设备保养、维护5分参照《设备维护保养制度》29接听电话未使用礼貌用语1分参照《员工服务规范》30未按规定时间对责任区卫生保洁1分参照《保洁员作业流程》31病人对服务态度不满意 班组卫生差2分病人投诉32班组卫生差1分东西摆放不整齐、地面脏33破损被品进病房2分床上用品34破损工装少扣到科室2分工作装35因洗衣造成衣服、被品损坏5分洗衣房36未执行工作服、病号服污衣血衣，消毒隔离5分洗衣房37未按规定