速达软件常见问题记录手则.doc

速达软件常见问题记录手册 1、安装MSDE数据库时，系统出现“读取文件C:\program files\Microsoft sql sever\mssql\data\msdbata.mdf时出错”的提示信息，初步诊断，上述文件确实存在，并且能够访问该文件，请问如何处理？ 产品名称：3000PRO 版本信息：V8.53 模块名称：安装 解决方法：退出安装程序，删除C盘里SQL Server文件夹，删除后，再重新安装数据库。 2、客户有两台电脑同时使用我们的速达软件，但分不清服务器端和客户端，并且该客户一直都是用一个加密锁来回地在两台电脑上使用。更换新的加密锁后，该客户反映一台电脑仍可正常使用我们的软件，另一台却提示需要注册，请问怎样解决？ 产品名称：财务STD 版本信息：V5.8 模块名称：安装及注册 解决方法：首先，我们判断客户是否在两台不同的计算机上安装了速达服务器端程序，如果存在上述情况，请删除软件，然后重新安装（不要在两台不同的计算机上安装服务器端程序）并注册（必须在线注册）。 3、 打开软件时，系统提示：“无法打开 sd_101n_sdaccset 请求数据库连接失败”。请问如何解决？ 产品名称：3000STD 版本信息：V8.53 模块名称：日常维护 解决方法：1、进入“控制面版”—“管理工具”—“服务”，关闭数据库服务器,关闭后再手工启动， 2、将DATA（账套数据）拷贝出来，然后再重新安装程序， 3、如情况依旧存在，建议对系统进行格式化，再重新安装程序。 4. 某客户端不能正常登陆服务器，但其他客户端均可正确登陆，系统提示：“登陆失败”。 产品名称：3000XP 版本信息：V8.52 模块名称：网络维护 解决方法：1 检测网络，软件，数据库是否正常 2 把能正常使用的客户端的文件夹进行替换 3 建议更换为sql2000数据库 5. 假设某供应商“核算客户”后，当期初建账时，某企业预付一笔货款给该供应商，启用账套后，该供应商归还预付款，请问如何处理这种业务？ 产品名称：3000XP 版本信息：8.52 模块名称：采购管理 解决方法：在“采购付款”里，付款类型选择为“预付账款”，并在预付欠款里填入负数，即可归还该笔欠款。 6. 保存“采购开单”时，系统提示：“将截断字符或二进制数据。” 产品名称：3000PRO 版本信息：8.52 模块名称：采购管理 解决方法：1、通过产品更新，将产品的版本程序更新为V8.53； 2、由于某字段（如摘要或备注）长度超过48个字节，修改该字段的字符长度即可。 7. 填制“采购付款”时，某企业应付供应商101元，但实付100（取整数），请问如何处理这种业务？ 产品名称：3000PRO单机版 版本信息：8.50 模块名称：采购管理 解决方法：1、填制“采购付款”时，选择相应的“采购收货”。 2、选择该业务单据后，将“采购付款”主表的“实付金额”改为100，并设置好对应的“折扣科目”（如财务费用） 8. 某企业销售货品时，当客户预付部分订金，请问如何处理？ 产品名称：3000PRO 版本信息：8.52 模块名称：销售管理 解决方法：对于这种业务的处理，在“销售收款”中，将“收款类型”选择为“预收款”，并录入相应的预收金额。 9. 怎样处理“应收转预收”这种收款类型的业务？ 产品名称：3000PRO 版本信息：8.52 模块名称：销售管理 解决方法：客户发生销售按单退货业务，并销售单已经收款，这时我们须填制“销售收款”，通过“应收转预收”这种收款类型，将该笔退货款转入到预收款中，最后填制“销售退货”单。 10.在“销售开单汇总表”中，如何过滤“备注”信息？ 产品名称：5000PRO ONLINE 版本信息：V3.2 模块名称：销售管理 解决方法：1.打开“销售开单”，打开操作菜单栏下的“设置列”，把列名称“备注”打上钩；　 2.打开报表后，设置报表过滤方案，选择相应的字段后保存。 11、对于已计提完毕的固定资产，系统仍继续计算该固定资产的折旧，请问如何停止该固定资产的计提？ 产品名称：3000XP 版本信息：V8.52 模块名称：固定资产 解决方法：1、通过产品更新，将产品的版本程序更新为V8.53； ????????? 2、修复账套 3、确定固定资产的入账日期当前的会计期间； 4、反计提、反结账到建账期初,然后再重新进行结账。 12、 “开票管理”一般在什么情况下使用，具体该怎样操作？ 产品名称：速达3000 版本信息：8.53 模块名称：业务--开票管理 解决方法：企业与客户、供应商在发生业务交易时，往往会出现发票未到或未开出的情况，使用“开票管理”，企业即可以通过此功能将这些未开发票的单据自动列示出来，对开票总数或收到票总数进行汇总记录后，由企业任意查询开票和未开票单据，这样