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中层管理学习心得 网址： 一、如何打造核心团队 我们要改变习惯性思维，孤胆英雄的年代已经过去，我们需要的是英雄团队，一个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。一个有高竞争力的组织或企业，不但要有完美的个人，更要有完美的团队。打造核心团队是为了解决我们所存在的问题根源。我们的问题在于招生难、.满意度难、转介绍难，要从根本上解决这些问题则需要打造专业的团队，招生团队，客服团队，教务团队，各施其职，才能使企业在同行中脱颖而出。如何去打造核心团队，我们靠的不是制度、也不是流程，而是系统，一个系统的规划、系统的定位、系统的分工、系统的培训以及系统的考评。打造核心团队首先是确定中层管理人员，往往我们对于中层的选择远大于对中层的培训，一个优秀的管理人才是与生俱来的，而非靠企业去培养。选择中层管理人员必需具备的首先是凝聚力，其次是有非常明确的目标规划，再次是真正愿意为团队投入，然后是具备老板的心态以及良好的学习心态。只有优秀的中层管理人员才能带出具有竞争力的团队。 二、如何培养执行力 中层管理干部要培养自己具有核心竞争力的团队，首先是培养团队执行力，一个团队执行力的强弱直接关系到企业的生存。如何培养一支具有超强执行力的团队，一是从主管自身开始，从自己能够出色的完成任务到带领别人完成任务，主管不是自己埋头苦干的能力，而是需要激发整个团队的源动力与潜在的能力；出色的主管应具备沟通能力、营销能力、方案能力、计划能力、服务能力及演讲能力，并能够把这些能力潜移默化中传递给团队成员，让你的团队成员佩服你且愿意追随你；二是设定工作的优先顺序，首先做重要且紧急的事情，然后做重要且不紧急的事情，再做不重要且紧急的事情，最后做不重要且不紧急的事情；三是良好的沟通，主管管理的核心就是沟通，而工作沟通的根本就是目标的沟通，不断强化目标以及完成目标后的奖励，从而激发员工潜能；四是定期培训，包括业务培训、营销培训、咨询成单等培训。 三、培训学校各部门主要工作职责 培训学校一般分为教学部、市场部、教务部、服务部、行政部。教学部主要工作职务是教研、备课、授课、教学培训、学生管理等；市场部主要招生宣传（包括地推、电话、网络、外部渠道联系、活动、讲座、展台、公开课、广告、老带新等等）活动方案策划、目标制定、价格政策、促销活动、咨询接待、过程监督、售前服务、售后跟踪等，其业绩关键点在于宣传是否到位、活动组织的成功率、咨询成单率，简单的说是否达完成招生指标。教务部主要工作是考试安排、作业安排、通知学生、任课老师安排、学生学籍管理等等，其业绩关键点在于学员满意度以及学员转介绍，转介绍在招生过程中占的业绩比例约为30%；行政部主要工作职责是制度的制定和执行，包括考勤制度、请假制度、晋级、薪酬、教研、处理客户投诉等，其业绩关键点在于日常管理制度的完善情况。最终不管哪一个部门都应该具有超强的行动力，而行动力则需要用统一的管理标准，需有监督、有检查，有奖励，有惩罚. 四、企业留人要素 企业人才留不住、员工频繁跳槽、业绩做不出、执行力差、团队 网址： 管理不好是制度和企业老板出现了问题。企业老板只有解决自己的内心问题，才能真正解决团队问题。儒家思想说一个人如果德行出现了问题，那么他最终能掌握的财力也是有限的。办企业容易，做大做强做长却没那么容易，没有一家企业是靠坚持做大做强的，而是靠一个专业及强有力的团队，不断创新的招生思维，优质的服务，良好的口碑才能打败竞争对手，从而成为一支独秀。企业能够立于不败之地，留住优秀的主管及优秀的员工是重中之重，生手不如熟手，而留人的秘诀则在于 1.薪酬（你跟员工计较什么，员工就跟你计较什么，不要对员工斤斤计较，企业老板要大气，有胸怀，合理化的薪酬制度，要公平但公平不等于平均，应按员工的奉献度做为考核的依据，承诺了就应该及时兑现） 2.股分（对于一些能力强的骨干可考虑给予干股，有股份才会投入百分百的热情） 3.制度（严格但人性化的管理制度才能让员工感到舒心。制度是人定出来，它不是死的，而是活的。企业的制度至少要合乎情理、遵守劳动法律法规.在原则的情况下给予宽容，而不是随时随地的改变制度.有罚就应该有奖，及时的激励大于月度工资，善用福利，凝聚员工，激的是得奖人的过去，励的是未得奖的未来）4.感情（茫茫人海中大家能聚在一起，能一起共事，一起开天辟地创造佳绩是一种缘分，员工不是老板利用的工具，首先员工和老板之间应是相互平等的个人，其次还可以是朋友，天下没有不散的宴席，就算哪天离开，或许未来还有合作的机会，而不是从此成为陌路。人才从来都不是靠某一种手段挽留来的，而是靠领导的智慧、领导的胸怀、领导的处事风格，领导正能量的影响，一个优秀合格的领导人自然有优秀的人才愿意去追随。 最后总结，企业领导应懂