HC3i-一卡通恋镊程介绍和相关单据说明.pdf

医院一卡通流程介 绍和相关单据说明 Tidane 2011/1/6 一、一卡通流程介绍 1、 病人就医时，要先办卡充值（充值时打印预缴金收据），假如是复诊的病人， 这个步骤就可以省略掉。之后病人去挂号，当然病人也可以到自助机上挂号（注： 视合同定）或直接到分诊处挂号或直接到医生处挂号。（建议：初诊病人在导诊台 先填写信息登记表，再去挂号处建卡。信息登记表可包括姓名、性别、年龄、身份 证号、是否医保等信息） 2、 医生站候诊区域有显示大屏，每个诊间有分诊小屏，使用语音叫号。（具体屏 显要求由医院明确，建议采用液晶显示器做显示屏。（是否使用显示屏、使用语音 叫号视合同内容以及医院现场环境而定，据现场环境分析本院妇产科和口腔科适合 做分诊大屏，不适合分诊小屏） 3、 到医生站就诊，医生开处方，处方然后通过后台传到药房里面，病人可以直接 到药房拿药，不打发票的话就可以走人了，要打发票的话打了发票就可以走人。 如果医生需要开电子化验申请单，开完化验单之后，病人拿着卡到抽血的地方，一 刷卡这个化验单子就过来了，然后抽完血，化验结果出来后，在医生站就会看到化 验结果； 如果医生需要开电子检查申请单，开完检查单之后，病人拿着卡到检查科室，一刷 卡这个检查单子就过来了，检查结果出来后，在医生站就会看到检查报告； 如果需要作简单治疗，开治疗单（包括材料）后直接治疗就可以了。 4、 领药时或做检查时或做化验时或做治疗时扣院内卡内费用，余额不足时先去挂 号收费处充值或缴费。领药前可由病人在医生站或药房扣费，进行需要领药确认。 (也可采用自助扣费机，若药房使用摆药，建议使用自助扣费机或医生站扣费) 5、 使用优化流程的病人就医结束后可去收费处打印发票，也可以日后再来打印发 票。(建议设置专门窗口，采用发票合并打印模式，按时间段或按天汇总) 6、 使用优化流程时，对实时医保病人的处理和对其他病人的处理存在很大区别。 对实施医保病人进行结算时，需要先和医保做实时结算，计算出病人支付部分，再 从预缴金帐户上扣费。这就需要满足以下两个前提条件： I. 医保局允许多个工作站同时进行实时交易（有些地方医保规定不允许的）。 II. 每个医生站都要配备医保读卡器（医保读卡器可能和自费卡的读卡器是分开的， 这需要医院投资给每个医生站配备医保读卡器） 如果以上两个条件中有一个不满足，而医院又希望医保病人也采用优化流程，我们 的系统提供这样的方案： I. 使用院内卡，医保卡再和院内卡绑定 II．医保病人在就诊过程中先按自费病人方式处理，就诊结束后到收费处同时出示 医保卡和院内卡，系统自动完成取消就医过程中所有自费结算再重新按医保病人结 算。（注：这种方式的弊病在于病人一开始要同自费病人一样存足预缴金，整个就 医过程中要全额自费，最后到收费处退钱打发票，病人不一定乐意）。 7、 关于退费的处理：在没有领药确认或医技确认前可以在医生站直接退费。在领 药已确认或医技已确认后须到收费处进行退费。 8、 充值卡具有挂失功能，原卡内金额自动转入新卡内。（建议：医院制定一个挂 失补卡的规章制度，挂失需要病人提供有效身份证件） 1 | P a g e 二 、 就诊结算流程图 【充值卡处理】 1、 可进行卡冻结和解冻处理 2、 可打印预交金收据(显示充值 金额和当前余额) 3、 可挂失和补卡 4、 建 议 制 卡时 候 采取 加 密 处 【挂号方式】 理，避免病人由于卡遗失导 致不必要的损失。