二星级旅游汽车公司资质评定自评报告.doc

XXXXXX旅游客运有限公司 二星级旅游汽车公司达标 自评报告 企业名称：XXXXXXXXXXXXXX客运有限公司 申请类别: 旅游汽车公司资质等级 申请等级: 二星级 编制时间: 2016年6月 参加自评人员 姓 名 职 务 签 名 XXXX 董事长 XXX 总经理 XX 公司副经理 X X 科长 XXX 公司支部书记 XX 公司生产科长 XX 安全科长 目 录 …………………………………………………………………… 第一章 企业简介 第二章 企业二星级旅游汽车公司达标综述 第三章 企业二星级旅游汽车公司达标自评综述 第四章 存在问题和整改措施 第五章 自评结论 第一章 企业简介 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司 简 介 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX客运有限公司经XXX道路运输管理局审批,工商局合法注册,成立于XXX年,专门从是以经营旅游包车、企业班车、婚庆用车、机场接送、商务会议用车等综合性服务的企业,隶属于XXXXX公司, XXXXXXXXXXXXXXXXXXX资金雄厚,总资产达XX亿元,并通过了IS09001国家质量体系认证, 是XX地区专业运输的龙头企业。XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司独资创建，具有独立法人资格，公司车辆类型齐全、级别高,并凝聚了一批有志于从事旅游客运事业的各种人才。并与全国各省、 市旅游客运行业已形成一个庞大的内部网络。 自公司成立以来始终奉行以信为本、以诚立业、以管理出效益、 以服务求发展的经营理念, 规范运营和创建客运品牌为目标,按照统一管理、统一调度、统一服务规范的经营方式开展业务。公司拥有先进的管理机构,高管团队在战略规划上的高度一致, 公司现有车辆XX余部, 员工XX人,其中司乘人员XX人,管理人员XX人;拥有XXX平方米的办公空间,硬件配套设施齐全,具有现代化的工作环境。公司内部体制完整、部门齐全,对旅游运输业务有一套成熟有效的管理制度和严格科学的车辆安全保障体系。技术安全科、运调科、财务科、办公室、包车办事处等多个部门，在方便旅客运输中的多级化管理,有效的保证了车辆运输安全。我公司在政府和运管部门的正确领导下 ,在社会各界的大力支持下,规范经管,加强管理,优质服务,照章纳税,依法经管,我们一定会让XXXXXXXXXXXXXXXXXXX成为道路旅客运输行业的优秀企业。提升我市旅游运输行业的整体形象,更好的服务开封市旅游事业的发展, 为我市经济发般做出更大的贡献。 第二章 企业二星级旅游汽车公司达标综述 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX客运有限公司 企业二星级旅游汽车公司达标概述 为做好我公司的二星级旅游汽车公司资质等级评定工作,按照国家《旅游汽车公司资质等级划分》GB/T 26364—2010、《旅游汽车公司设施与服务规范》GB/T 26359—2010的标准，建立和完善安全标准化管理的长效机制,保障公司生产的车辆安全、服务规范、设施齐全、稳定运行,公司XXX年度工作划中就将二星级旅游汽车公司资质等级评定工作作为年度的重点工作, 对工作的开展提出了要求,将二星级旅游汽车公司资质等级评定工作提升为当前创建旅游标准化工作的重中之重。 结合企业自身的生产实际情况,通过建立相应的标准化管理体系,规范生产管理, 形成持续改进的标准化管理长效机制。 具体开展过程如下: (一)加强机构建设, 确保责任明确到位。成立了以总经理于伟立为组长的二星级旅游汽车公司资质等级达标工作领导小组,明确工作目标、 职责分配与实施方案等 。 (二)强化教育培训,确保履职能力到位。主要领导和成员参加了标准化知识培训。以提高公司员工对资质等级达标工作建设进一步理解 。 (三)对照《旅游汽车公司资质等级划分》GB/T 26364—2010、《旅游汽车公司设施与服务规范》GB/T 26359—2010的标准,全面开展现状调査和能力评估，对公司生产及设施现状进行了调査摸底, 包括经营条件、经营业绩、运营管理、服务要求、车辆管理、安全要求进行评估，对旅游客车的服务设施、服务规范、设施与服务安全、设施与服务评价硬件体系进行补充更迭 。 (四)建立健全制度,确保行为规范到位。完成等级评定标准化文件的策划制定。 （五）及时开展评价，查找不足整改到位。 及时进行试运行与自评，对其中的不符合国家标准的项目进行整改，邀请市交通运输局领导和相关专家进行指导评测，确保二星级旅游汽车公司资质等级达标工作整改措施到位。 第三章 企业二星级旅游汽车公司达标自评综述 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX客