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 PAGE \* MERGEFORMAT 9 《物流信息系统管理》课程复习资料 考试题型：一、单项选择题15分（共15题,每题1分,）二、多项选择题12分（共6题,每题2分）三、判断及改错18分（共6题，每题3分,其中判断1分，改正2分）四、简答题30分（共3题，简答题只要写要点，不用展开说明）五、应用分析题25分（共1题） 第一章期末复习要点1．三种信息流模式（要求会区别三种信息流模式） 拉斯韦尔模式、申农－韦弗模式、施拉姆模式。 2．组织信息流 组织信息流是指组织内成员与成员之间或部门与部门之间的信息交流。按传递方向来看，有垂直流以及水平流两种。垂直流又可以分为上行流和下行流。 3．物流与信息流的关系 一、信息流对物流的促进作用 1．信息提高运输效率 2. 信息精益库存管理 3. 信息提高物流运作管理 二、信息流对物流的部分替代作用 1.货物运输平均运距缩短 2.零库存的实现 3.部分物流向非实物化方向发展 4．信息的特征 普遍性、表征性、动态性、相对性、依存性、可传递性、可干扰性、可加工性、可共享性。 5. 物流信息的概念、特征 物流信息定义：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 物流信息特征：1.量大、面广；2.动态、适时；3.类多、复杂；4.共享、标准 6. 物流信息的分类、作用 分类（要知道各个分类的区别）： （1）按照信息的来源分类：原始的物流信息、处理后的物流信息 （2）按照信息的用途分类：指挥计划信息（指在物流活动中，用以对物流活动进行计划和组织，以保证物流活动有序、合理、有效进行的信息）、辅助运营信息（指在物流活动运行的过程中，用以指导物流活动的信息，通过该类信息保证物流活动顺利、合理进行）、决策支持信息（指当企业的管理者需对物流活动作出物流决策时，辅助支持最终管理决策的信息）。 （3）按照物流要素分类：运输信息、仓储信息、装卸信息、搬运信息、包装信息、流通加工信息、配送信息、信息综合等。 （4）按照系统的组成要素分类：环境信息、工具信息、人员信息。 物流信息的作用： 1、物流信息在物流计划阶段的作用； 2、物流信息在物流实施阶段的作用 3、物流信息在物流评价阶段的作用 第二章期末复习要点1．系统的概念和特点 系统是由两个或两上以上相互区别或相互作用的单元之间有机地结合起来，完成某一功能的综合体。 特点：集合性、相关性、整体性、层次性、适应性2．信息系统的层次、工作过程、体系结构 层次：物理层、操作系统层、工具层、数据层、功能层、业务层和用户层。 工作过程：收集信息、传输信息、存储信息、处理信息、输出信息。 体系结构： （1）信息系统的物理结构：集中式、分散-集中式、分布式 （2）信息系统的逻辑结构：信息系统的逻辑结构是从信息系统的功能角度来描述的，分为基于组织分各功能的信息系统结构、基于组织管理功能的信息系统结构。 3．信息系统对企业的作用和影响（1）传统企业的金字塔式结构向扁平化结构发展 （2）虚拟企业的出现 （3）企业结构更加灵活多样 （4）工作流程的重新设计 （5）管理进程的改变 （6）增加对专业新型人才的需求 4．物流信息系统的概念、职能与要求、 概念：物流信息系统是指用系统的观点、思想和方法建立起来的，以电子计算机为基础信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并且能够为物流管理决策提供信息服务的人机系统。 职能：规划计划、分析决策、管理控制、交易运作、客户服务。 要求：原则要求（可得性、精确性、及时性、灵活性、适当格式化）、对物流信息系统的性能要求（与物流业务相对应的管理职能；便于操作的人机界面；大量的存储扩充能力；高安全的存储性能；良好的网络传输特性）。5．物流信息系统的作用、类型、组成、层次结构、主要功能子系统、计算模式 作用：（1）物流信息系统是物流企业或企业物流系统的神经中枢 （2）通过物流信息系统，客户及时掌握产品流量和流向； （3）通过物流信息系统，掌握库存状况； （4）物流信息系统能将必要的信息提供给必要的人员； （5）物流信息系统大大拓展物流服务功能； （6）物流信息系统加快供应链响应速度。 类型：（一）按系统功能性质分类： 1.事务型系统。它是主要用来支持具体的物流事务的信息系统。 2.决策型系统。它能根据输入数据的不同，运用知识库的方法，对数据进行不同的加工和处理，并给用户提供决策的依据。 （二）按系统配置分类： 1.单机系统。 2.计算机网络系统。 （三）按物流职能分类： 1.运输管理信息系统。 2.仓储管理信息系统。 3.装卸搬运自动化控制系统。 4.加工处理系统。 5.信息集中系统。 （四）按服务对象分类： 1.经营管理信息系统。 2.面向客户信息系统