员工敬业度影响因素及提升路径研究的论文.docVIP

　　员工敬业度影响因素及提升路径研究的论文 【摘要】敬业员工对企业所关注的经营业绩指标影响最大,包括效率、顾客忠诚度、员工保留率、安全和产值。员工敬业度成为了目前许多企业和研究人员关注的重点。通过调查研究,本文认为影响企业员工敬业度的主要因素有企业重视与组织认同程度、沟通交流、激励机制以及个人成长机会,而提升员工敬业度水平可以通过搭建通畅的沟通交流平台、加强凝聚力建设、满足员工工作资源需要及关注员工职业发展等路径来实现。 　　【关键词】员工;敬业度;敬业度水平 　　 　　人力资源作为企业生存和发展的第一资源,是企业最为珍贵的、不可复制的资源。员工通过不断达成绩效目标为企业持续创造价值。许多研究者都支持这样的观点:工作有挑战性、有成就感、工作被赞赏、感觉被需要、被重视、有更好的职业发展机会等能在更大程度上激励员工努力工作。[1]一项研究证实,敬业员工对企业所关注的经营业绩指标影响最大,包括效率、顾客忠诚度、员工保留率、安全和产值。员工敬业度成为了目前许多企业和研究人员关注的重点。 　　 　　1 敬业度的定义 　　 　　对于敬业度概念,到目前一直没有统一的描述。1990年kahn将员工敬业度定义为:组织成员以自我投入到组织的角色中,在情感上、认知上以及身体力行地完成自己的工作并在其中表现自我的程度。kahn认为,动态、积极的自我和工作角色都有驱动个体发展的力量,个体不仅会致力于角色行为(自我雇佣),而且还会彰显出角色中的自我(自我表现),这种敬业度有利于工作者精神的满足。[2]rothbard(2001)把员工敬业度定义为一种内心的存在,但是进一步陈述说敬业度包括两个重要的组成部分:关注和全部投入。.关注强调认知的有效性以及员工思考自己角色所花的时间;全部投入指完全投入到一个角色中去。[3] 　　其他一些咨询公司也对敬业度做了许多相关研究。盖洛普(gallup)公司将敬业度定义为:员工在情感上认同并投入其所做的工作和所在组织的程度。而翰威特(he　　5.2 加强凝聚力建设。员工敬业度水平要得到提高,还需要构建以人为本的文化氛围,加强凝聚力建设。领导者不仅要关心员工的工作,还要适当关心员工的生活;员工之间也应建立起平等、互助、互爱的工作关系,建设和谐团队。可以定期开展各种集体活动,号召员工积极参与,在活动中增进沟通、促进协作。当然,要注意活动的普适性、调动性、目的性,更要关注活动效果。一般来说,凝聚力活动对敬业度水平的提升作用需要一段时间才能显现,但其效果却是比较长久和坚固的。 　　5.3 满足员工工作资源需要。从人力资源共给角度来看,企业需要根据现有业务和未来发展合理配置人力,不仅从人员数量、年龄结构、性别、学历、能力、学识等方面加以考虑,还可以尝试将性格、兴趣、价值观等因素考虑进来,这能潜移默化的对敬业度水平提升起到促进作用。 　　从资金资源共给角度来说,一些员工在开展工作地时候必须拥有一定可支配的资金,而且这些资金须基本满足工作的需要。企业应在能力范围内充分信任员工,在资金上给与充分支持,并注意资金的审批、跟踪等环节。 　　从权利资源保障角度来讲,首先一定要因事设岗、权责匹配。对于日常性事务的权责、报告关系等,一定要在职位说明书中明确规定。另外,对于某时间段内的非日常性工作,员工个人或矩阵式工作团队的权利和责任要得到领导的明确指示。只有权利???职责相匹配了,且在必要时候得到领导的充分支持,部分工作地开展才能顺利进行。 　　5.4 关注员工职业发展。注重员工个人能力、技能、知识及经验的提升和丰富,为员工提供给中学习的机会。以师带徒、在职培训、参观访问、内部交流等都是员工成长的途径。企业要充分认识到员工是企业的第一资源,且员工是可以通过不断学习而创造出更多价值的。所以,企业应为加大员工学习的投入,并努力将企业建设成学习型组织,以达到持续不断创造更多价值的目的。 　　另外,企业还应在拓展和延伸员工职业发展跑道上多下功夫。要借鉴国内外优秀企业的经验,根据自身情况把员工职业发展的跑道进行梳理和重建。跑道应更具选择性和可达成性,就要做到数量适度、挑战适度。只有这样,员工才能根据公司的希望以及自身情况在职业马拉松过程中取得更好成绩,为企业带来更多更好的业绩。