公共关系之服务承诺执行情况.PDF

公共關係之服務承諾執行情況 服務項目 承諾時間 目標執行率 2014 2015 2016 接收及轉介投訴 14 個工作天 (1) 90% 100.0% 98.6% 98.5% 備註﹕ 1. 承諾時間以申請人交齊所需文件或資料翌日起計。 2. 如服務項目涉及審查工作，則由完成文件審閱至雙方協議定出審查日子的期間將不包括在承諾時間的計算之內。 3. 如屬特別個案，我們在分析具體情況後會另行通知申請人所需時間及作出解釋。