当合作过程出现问题时,如何与客户沟通和解决.docVIP

我们的客户分两种： 兼职 与兼职人员合作过程中，出现的问题一般如下 兼职信息发布不明确 您好，非常抱歉，我马上与招聘部门的同事沟通一上，让她马上纠正过来！谢谢您的提 与实际企业实际情况不符 您好，首先非常感谢您发现这个情况能及时和我们反应。我们现在马上找企业了解清楚情况， 请您耐心等待我们的答复！谢谢 去到之后企业不要人或者不要这么多人 您好，首先非常感谢您发现这个情况能及时和我们反应。我们现在马上找企业了解清楚情况， 请您耐心等待我们的答复！谢谢 您好，是这样的，企业原计划是需要XX人的，可是因为天气或因为等其他原因而减少了兼职的需求量，所以非常抱歉，这次让您白跑一趟了。您是从哪边坐车过来的？ 您看这样可以吗？我向企业那边帮您申请报销来回的车费 企业： 你的兼职人员素质低 XX先生或小姐您好，您说的兼职人员素质低具体指的是？ 好的，XX先生或小姐，我们安排兼职人是经过筛选的， 如果某个或者某几个兼职人员我们没有筛选到位，那么我们是很愿意在接下来的安排中重新给您筛选几个的。您看这样可以吗？ 你的兼职人员数量不够 XX先生或小姐您好，根据您的需求，我们招聘部门给您这边安排了相应人数的兼职人员，至于今天没有到齐的原因，我这边会向招聘部门了解清楚情况的，晚点给到您这边答复！谢谢！ 你的兼职人员迟到 XX先生或者小姐您好，我们在安排兼职人员的时候，已经再三叮嘱他们一定不能迟到，如果还是有人迟到了，我们就让客服联系兼职并把应注意事项再一次强调清楚的并严格要求兼职不能再犯。接下来在兼职工作过程，出现任何问题就麻烦您即时反应给我们，我们将在最短时间内去处理好。谢谢 你的兼职人员不稳定 XX先生或者小姐您好，我们在安排兼职人员的时候，已经再三叮嘱他们一定要符合我们的兼职时间才能报名，没想到还是有兼职不愿意遵守，这样吧，每天下班后，我让客服找兼职沟通一下，争取让他们每一个兼职都能做到遵守承诺。 你的兼职人员工作不积极 XX先生或者小姐您好，我们在安排兼职人员的时候，已经再三叮嘱他们在工作过程中一定要??极主动，保证企业的效果。如果有这样的兼职人员出现，那就麻烦您把兼职的名字告诉我一下，我马上找他沟通。