项目三科学决策.pptVIP

管理学教程;学习目标;学习内容;3.1 认识决策;; 1.决策的含义 是组织或个人为了达到某一目标、目的或企图，在众多方案中选择一个最满意的方案或策略，并加以实施的过程。 ; 决策与决定 决策不同与决定，决策强调的是一个完整的过程，决定强调的是一个结果与简单的随意做出的决定相比，通过完整的决策过程来做出决定，更能体现出管理的理性、创造性，更能反映管理宗旨的要求。 ; 2.决策的特性 ▲ 决策的过程性 ▲ 决策的目的性 ▲ 决策的择优性 ▲ 决策的满意性 ▲ 决策的未来性 ;3. 决策的类型 ;（1）.战略决策、管理决策和业务决策;管理决策，又叫战术决策或策略决策，它是对组织中人、财、物等有限资源进行调动或改变其结构的决策，是为了实现战略决策而做出的带有局部性的具体决策。 主要特点为：管理决策侧重于价值过程，往往与中期计划相联系。它直接关系着为实现战略决策所需要的资源的合理组织和利用，以提高经济效益和管理效能。 ;业务决策，又称日常管理决策或作业决策，它是组织为了解决日常生产和业务活动中，旨在提高工作效率而做出的决策。 重要特点：具有琐碎性、短期性、常规性和局部性等特点。它往往是与作业控制结合起来进行处理一些细节问题，一般涉及范围较小。 ;（2）.程序化决策与非程序化决策; 非程序化决策，是不经常出现的偶然性决策或非重复出现的新的决策，没有既定的程序及模式为依据。 主要特点：这类决策由于缺乏准确可靠的统计数据和资料，在很大程度上依赖与决策者的知识、经验、洞察力和创造性思维，其中知觉和经验是主要的决定因素。决策者具有很大的主观性，决策风险也较大，因此非程序化决策对管理者，特别是高层管理者提出了更高的素质要求。 ;（3）.确定型决策、风险决策与不确定型决策; 风险型决策是在不肯定情况下的决策，即各种备选方案都存在着两种以上的自然状态，决策者不能知道哪些自然状态会发生，但可以测定每种自然状态发生的概率。 主要特点：风险型决策是企业经营中大量碰到的决策问题对于这种决策，由于决策者无法肯定未来的情况，无论选择哪种方案都有一定的风险。对于此类决策问题，通常根据期望值对各备选方案的优劣进行评价，一般可以利用决策树法、边际分析方法等来解决。; 不确定型决策是指各种备选方案都存在两种以上的自然状态，决策者不能知道哪些自然状态会发生，而且也不能测定各种自然状态发生的概率。 主要特点：此类决策，由于存在许多不可控的因素，不能肯定每种方案的执行结果，决策者主要凭自己的经验、感觉和估计做出决策。在组织总大多数的重要决策和战略性决策都属于此类决策。这种情况下的决策，关键在于尽量掌握有关信息资料，根据决策者的直觉、经验和判断果断行事。 ;（4）.初始决策和追踪决策; 追踪决策是指由于环境的变化或组织对环境认识发生了变化，在初始决策的基础上，对组织活动方向、内容或方式的重新调整。组织中大部分决策都属于追踪决策。 ;（5）.单目标决策和多目标决策;（6）.科学决策和经验决策; 经验决策是依靠过去的经验和对未来的直觉进行决策。经验决策的依据是：过去出现的事将会重复出现，这样凭经验做出的决策具有合理性和可行性。这样决策者的主观判断和个人价值观起到很大的作用。 主要特点：这种决策偏重于感性，理性分析较少，在瞬息万变的现代经济环境下，往往导致失误。但由于人们在日常生活、工作和管理中往往无法获得充分的信息，经验决策仍起着重要作用。 ;（7）.个人决策和集体决策;;3.2 决策过程;;决策是一项非常复杂，非常重要的管理工作，有其自身的规律性。决策者要作出正确的决策，提高决策的有效性，需要遵循一定的科学决策程序。;1.识别机会或诊断问题;2.确定决策目标;确定决策目标有如下要求： （1）目标应明确而具体。 （2）目标要分清主次，具有系统性。 （3）要规定目标的约束条件。 （4）决策目标即要先进又要合理。;3.拟定备选方案;4.方案的比较和选择;5.决策方案的实施;6.决策方案的反馈与追踪检查;;3.3 决策方法;;决策的方法有三大类：定性决策法，定量决策法，及两者结合三大类。没有一种是万能的，问题在于如何根据具体决策问题的性质和特点灵活运用。这里主要介绍前两种：定性决策法和定量决策法。 ;1.定性决策方法; （1）经验决策法 又称为经理（领导）人员决策法。它是指组织领导层凭借自己的知识、经验和才智，对决策目标和备选方案做出评价、判断和优选的一种决策方法。这种决策方法有利于集中高层管理者的智慧和经验，利用他们在知识素质、???间经验、判断能力等方面的优势，相互启发，比较评议，抓住实际，做出决策。目前经验决策法是组织常用的一种决策方法。 ; （2）专家论证决策法 是