情商真的是硬伤？.docxVIP

情商真的是硬伤？ 友人曾在微信上贴出一张妙图：一个平面直角坐标系，横轴为情商、纵轴为智商，把芸芸众生干净利落地化约为四类：智商高、情商也高的，是“牛B”之人；智商不济，但情商高的呢？是“装B”之人；智商高、情商低的，就是所谓“2B”：智商、情商要啥没啥的，只好归入“傻B”一类。常听人说“智商是硬伤”，由此看来情商之伤似乎更“硬”些——低智商的至少还可以“装B”，情商低则意味着连“装B”的资格也被剥夺了。 INCLUDEPICTURE \d http://3./YmDClJKy74HmfpEMID9wvn-AJu-39F9pEjPqZ7rJO8b0AQAAeQIAAEpQ.jpg \* MERGEFORMATINET  智商、情商坐标示意图。制图：窗敲雨 且慢下定论，情商到底是不是硬伤，还要看它能否通过学习加以塑造——毕竟只有“无法改变的软肋”才能称得上是“硬伤”。 何谓“情商” 那么，情商可塑吗？众心理学家各执一词。之所以未能达成共识，部分原因在于概念本身的含混不清。1995年，《纽约时报》（New York Times）专栏作家丹尼尔?戈尔曼（Daniel J. Goleman）以一本名为《情商》（Emotional Intelligence）[1]的畅销书把这一概念介绍给大众。书中对情商的定义涵盖了共情能力、交际能力、自省能力、领导力、自信心、责任心、进取心等N多维度。体系固然庞大而完备，可一旦要探讨“情商可塑性”这类问题，却令人不知从哪儿入手了。 彼得?塞拉维（Peter Salovey）和琼?梅耶（John D. Mayer）可算作“情商之父”，前者是现任美国耶鲁大学校长、社会心理学教授，后者是美国新罕布什尔大学的人格心理学教授。2004年，两人首次提出情商概念——它跟智商一样，是一种可测量的心智能力，包括三个维度：（1）感知、理解自己和他人的心境；（2）以自身感受辅助思考与判断；（3）管理情绪，以利于个人成长或经营健康的人际关系[2]。相比戈尔曼，这个定义边界清晰，在实证研究中更具可操作性，但跟我们的日常语义仍有些差异。 我们老百姓挂在嘴边上的“情商”，似乎多为“人情练达”之意。一句“这人情商真低”，无非是说，此人尚未通达人情世故，不善揣测旁人的内心感受与潜在意图，因而未免举止唐突，缺少分寸。对人情世故的洞察力，在西方心理学界有个学名叫做“Mind-reading”，或可译为“心意解读”。大卫?普力马克（David Premack）和盖伊?伍德拉夫（Guy Woodruff）[3]在1978年对此概念的定义至今仍广为延用。心意解读，是指揣测他人的观念、需求、意图与感受。显而易见，它涉及“情感解读”（Emotional Mind-reading）和“意图解读”（Cognitive Mind-reading）两个维度。（编者注：难道这是传说中的“读心术”？） INCLUDEPICTURE \d http://3./mah7x_yHQUTKfKXbrWHT8JRcDYGxhn87qkWHGKBIbOogAwAAFQIAAEpQ.jpg?imageView2/1/w/640/h/426 \* MERGEFORMATINET  图片来源：shutterstock友情提供 “情商”能提高吗？ 若采纳上述三种定义中的最后一种，即把情商限定为心意解读能力，我们会发现一些令人鼓舞的研究结论：情商会随着年龄的增长和阅历的丰富而不断提升，而且可以通过后天学习加以塑造。1994年，美国密歇根大学的莎莉?哈彻尔（Sally L. Hatcher）[4]曾以实验证明，大学生在上过一学期人际关系课程后，在心意解读方面获得了长足的进步。2013年，德国心理学家埃里克?耶奥伊（Erick Georgi）[5]的实验则证明，心意解读能力在人的整个一生中都具有可塑性。 有心人不免会迫不及待地追问一句：“有没有训练提升情商的好办法呢？”答案同样是肯定的。心理学研究表明，阅读文学（尤其是小说）不失为一个简单高效的手段。加拿大多伦多大学的雷蒙德?马尔（Raymond A. Mar）[6]在实验中对比了长期阅读小说的读者和非小说读者，发现前者在解读他人心意的测试中表现得更为出色。其同事玛娅?吉基奇（Maja Djikic）[7]以实验进一步证明，小说阅读量越大的人，越擅长体察人心。美国俄勒冈大学的玛乔丽?泰勒（Marjorie Taylor）和同事[8]的研究则表明，从事小说创作五年以上的人，其人际互动指数高出常人。 “读心术”背后的心理机制 读读小说就能变得人情练达，这不是有点匪夷所思吗？若要深究这个问题，则有必要对心意解读背后的心理机制略作一述。心理学家把心意解读视为大脑对别人心理状态的模拟[9]。比方说，观众们在电影画面