电子商务概论复习指教.doc

PAGE  PAGE 6 电子商务概论复习指导 第一章 绪论 一、电子商务概论的研究范围与内容 1、电子商务的基本概念 电子商务的定义、分类、功能、特点；电子商务的发展及对社会的影响；电子商务发展中的法律问题、税收问题、安全问题等。 2、电子商务的框架模型 电子商务的一般框架模型；电子商务的交换模型；电子商务的结构模型； 3、电子商务的实现技术 EDI技术、加密技术、数字签名、安全电子交易（SET）和身份等 4、电子商务的应用领域 电子商务之信息流，包括网上广告、网上调研等；电子商务与物流；电子商务之货币流，包括网上支付、电子现金等。 二、如何正确把握电子商务的本质？ 我们从以下几个方面进行分析： （一）、电子商务产生和发展的基础 1、发展电子商务可能性 由于生产的专业化、服务的社会化、信息系统的网络化，使具有开拓性的，面向全球的，基于网络的电子商务成为可能。 2、信用卡的普及与应用 信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，同时也为电子商务中的网上支付提供了重要手段。 3、SET电子安全交易协议的出台 1997年5月31日，由美国VISA和MasterCard国际组织等联合指定的SET也就是电子安全交易协议的出台，为在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境。 4、政府的支持与推动 为电子商务的发展提供了有利的支持。 5、发展电子商务遇到了一些问题 *我国在发展电子商务时遇到： 信用、支付、物流三座大山 *发达国家要解决的问题：如何使“过剩资源”进一步 利用、开发、组合的问题。 6、如何发展我国的电子商务 发展中国电子商务的关键：从宏观方面说，是大力发展市场经济，规范市场秩序，建立、健全法律法规体系；从中观方面说，是要大力发展物流、金融、信息等行业这些行业是电子商务发展中的“瓶颈”，也是我国国民经济发展中“木桶”上“较短的木条”；从微观角度看，电子商务发展的动力来自于企业，这些企业应该是产权清晰、管理科学、有竞争意识的现代企业。 （二）、电子商务是系统工程 1、信息高速公路的建设； 2、金融支付手段的完善； 3、标准和法律环境建设； 4、企业内部信息系统的建设； 5、商品配送服务体系的建立。 中国发展电子商务应该推崇大电子商务观。 （三）、商务为本 “商务为本”的原则主要包含四个方面的意思： 1、要讲求效益，追求利润，以满足企业的 商务需求为第一要旨。 2、企业为电子商务的主角。 3、在设计和建设电子商务系统时，要从商务要求出发，而不是从技术或模式出发。 4、要着力培养兼具“商务”和“技术”两方面才能的复合型电子商务人才。 第二章 电子商务的基本概念 定义 电子商务有狭义和广义之分： 狭义的电子商务（EC）:是指个人和企业之间、企业和企业之间、政府和企业之间及企业与金融业之间利用网络和计算机提供的通信手段所进行的商品交易活动。 广义的电子商务（EB）：指在全球或内部网络环境下，利用网络技术和信息技术，在世界范围内进行并完成的各种事务活动，不仅包括钱和物的交易，更强调信息的流动和管理。 1、 电子商务的产生和发展经历了两个阶段 20世纪60~90年代：基于EDI的电子商务 准电子商务时期 20世纪90年代以来：基于国际互联网的电子商务 未来的电子商务模式将以买方市场为导向，以用户需求为中心，以业务竞标为手段，依托因特网和快捷的物理布局，向全球化高速发展。 二、电子商务的模式 1、企业对消费者的电子商务（Business to Consumer BtoC ） 企业与消费者之间的电子商务基本上就是网上销售，这是人们最熟悉的一种电子商务形式。 2、企业对企业的电子商务（Business to Business BtoB ） 企业之间的电子商务指的是供求企业或协作企业之间利用因特网和其他网络交换信息，完成从订货到结算的全部交易过程，包括采购商与供应商的谈判、订货、签约、接收发票和付款，以及索赔处理，商品运输管理等。 就一个处于生产领域的商品生产企业来说，商务过程为： 需求调查—原材料采购—生产—商品销售—收款—货币结算—商品交割； 以电子查询的形式进行需求调查—以电子单证的形式调查原材料信息确定采购方案— 生产—通过网络营销方式促进商品销售—以电子货币的形式进行资金接收—同电子银行进行货币结算—商品交割。 B to E—企业内部的电子商务 Business to Employee即企业内部利用电子商务技术增加沟通，建立共识，加强合作，减少浪费，提高效率，降低成本。 通过内部网实现电子商务的功能： 1、信息通信 2、电子信息发布