物流小企业的管理复习题.docVIP

综合复习题 一、名词解释 1.物流企业P11：指从事物流活动的经济组织，至少从事运输（含运输代理、货物快递）或仓储一种经营业务，并能够按照客户的物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。 2.经济环境分析P65：指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策。社会经济状况包括经济要素的性质、水平、结构变动趋势等多方面的内容，涉及国家、社会、市场及自然等多个领域。国家经济政策是国家履行经济管理职能，调控国家宏观经济水平、结构，实施国家经济发展战略的知道方针，对企业经济环境有着重要的影响。 3.采购管理P118：指为保障整个物流企业物资供应或销售计划完成，从适当的供应商那里，在确保质量的前提下，在适当的时间、以适当的价格、购入适当数量的商品所采取的一系列环节的管理活动。 4.ABC分类管理P131：将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。 5.企业文化P41：广义的企业文化是指在一定的社会历史条件下，企业及企业员工在生产经营中逐步形成的物质文化、制度文化、精神文化的总和。狭义的企业文化指企业在长期经营中逐渐形成的，并为企业员工自觉遵守和奉行的共同价值观念、经营哲学、精神文明、道德伦理、行为规范的总和。其中，共同的价值观是企业文化的核心。 6.配送P137：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业后，并按时送达指定地点的物流活动。 7.计划职能P27：计划指为确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等进行的筹划和设计工作，其目的是使企业未来能获得最大的绩效。计划是一切管理工作的出发点，也是检验管理工作是否有效的重要标准。 8.政治法律环境分析P65：物流企业的政治法律环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面。这些因素常常制约、影响企业的经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为。 二、单项选择题 1.供应物流是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者和 B 之间的实体流动。 A、生产者 B、需求者 C、加工者 D、配送者 2.企业文化的内涵包括企业精神、企业目标、企业形象、企业制度及 C 。 A、企业习惯 B、企业哲学 C、企业环境 D、企业人员素质 3.盈亏平衡分析是经营决策的重要工具。盈亏平衡分析也称“产量、成本、 B 分析”。 A、费用 B、利润 C、销售 D、收入 4.物流企业的4P营销组合是指产品策略、价格策略、 B 及促销策略。 A、市场策略 B、渠道策略 C、流通环节策略 D、包装策略 5.客户服务交易前要素主要包括客户服务条例、客户服务组织结构、物流系统的柔性及 A 。 A、管理咨询服务 B、运输服务 C、装卸服务 D、流通加工服务 6.人力资源管理基本职能包括：获取、整合、奖酬、调控及 A 。 A、开发 B、考评 C、培训 D、协调 7.对于可行方案较多或未来周期较长的复杂风险型决策问题， B 是一种应用较广的一种决策分析工具。 A、期望值决策法 B、决策树法 C、盈亏平衡分析法 D、招投标决策法 三、多项选择 1.物流企业的主要类型包括 ABD 。 A、运输型物流企业 B、仓储型物流企业 C、加工型物流企业 D、综合服务型物流企业 2.物流企业管理的职能包括计划职能、组织职能及： ABD 。 A、领导职能 B、协调职能 C、统筹职能 D、控制职能 3.物流运输方式主要包括公路运输、铁路运输及 ABD 。 A、水路运输 B、航空运输 C、运洋运输 D、管道运输 4.风险处理的基本方法有 ABCD 。 A、回避风险 B、接受风险 C、转移风险 D、降低风险 5.薪酬的内容与形式主要有 ACD 。 A、报酬 B、奖金 C、员工福利 D、保险 6.物流企业筹资的渠道类型包括国家财政资金、银行信贷资金、非银行金融机构资金及 ABCD 。 A、其他企业资金 B、个人资金 C、企业自留资金 D、境外资金 7.客户服务具有的特征包括无形性、不可分性及： ABC 。 A、易变性 B、时间性 C、缺乏所有权 D、非控制性 四、判断题 1.物流企业经营目标是指在一定时期内，企业的生产经营活动最终所要达到的目的，也就是期望达到的某种理想。一般可用时间、数量、数字或项目来表示。（√） 2.自然环境是指一个国家或地区的客观因素，主要有以下几个方面：自然资源、地质、地形及地理区域。（×） 3.配送是终端