创业营销中公共关系学分析.docVIP

创业营销中的公共关系学分析 大家好，很高兴和大家分享我们关于创业营销中的公共关系学分析的PPT. 记得在我们第一节课上，刘老师就和我们分享过景进安老师的一句话：“人生就是一部关系史”那么公共关系学到底在创业营销中起什么样的作用呢？首先让我们来看这样一个案例: 案例2?中国足球队化解危机的公关? 97年11月8日?凌晨，世界杯亚洲区预选赛中国足球队新一轮冲击世界杯再次失利。民众的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表，外在化、激情化的言辞、行动不断出现有各种媒体上。中国队的能力受到极大的怀疑，形象遇到前所未有的危机。“给民众一个说法”已是大势所趋。? 11月13日?，中国足球队在大连东方大厦举行记者招待会。足球常务副主席王俊生为主要发言人、国家体委宣传司司长何慧娴为主持人，教练组成员运动员代表等出席会议。何女士首先表达了中国队非常希望与新闻媒体见面，共同为中国足球会诊的真诚愿望。王俊生接着作长篇发言，分析此次失利的主要原因：判断出偏差，发挥欠稳定，战术组合需要尽快提高，关键时刻在关键位置上出现了技术失误，导致失分。? 会上发布了中国队致全国球迷的一封公开信《擦干眼泪，奋起直追》。来自全国各地的新闻单位的百余名记者参加了2小时的记者招待会。案例思考（1）社会组织如何化解形象危机？（2）记者招待会的优势何在？?  分析要点：1.充分利用记者招待会的优势，在适当的时机和地点，精巧策划、周密准备，规范、稳妥、高超地支作，达到了预期的解疑惑、总结经验教训、指明未来发展方向、恢复球队形象、化解形象危机、缓和公众情绪、换取公众的理解、帮助与支持等综合目标。可在广大社会公众的心目中留下了相当深刻的印象。?  ? 公共关系定义： 国际公共关系协会提出的定义：“公共关系是一种管理职能，属于一种经常性与计划性的工作，不论公司机构或组织，均通过它来保持与相关的公众的了解，同情和支持，即审度公众的意见，使本机构的政策与措施尽量与之配合，再运用有计划的大量资源，争取建设性的合作，获得共同的利益。” 公共关系学的涵义： 公共关系学是研究社会组织有计划地通过信息传播以满足公众利益，建立互利关系的社会科学和管理艺术。 1、公共关系学是一门科学又是一门艺术。 它以满足公众利益，建立互助互利为目的和前提。 它以有计划地进行信息传播为手段来实现其目的。 （三）公共关系的未来： 一个仅次于总统的金领职业。 公共关系是一门为总统咨询策划的职业。 公共关系是一门仅次于总统的职业 。 公共关系是一门说真话、做善事、塑美形的智力咨询业 。 公共关系是2006年位居榜首的六大热门职业之一。 （四）公共关系的构成要素 ： 公共关系的组成主要有三大要素：社会组织、媒介、公众。 三者形成互助互利的合作关系。 公共关系运作手段：信息传播（媒介） 在信息传播中，公关广告是极其重要的，下面我们来看这样一则广告。。。。。。。。。。（看完后）相信大家对这则广告不会陌生，在烟草行业我国的税法规定是不能进行广告宣传的，但是利群公司却利用了这样的一则公关公益广告赢得效益。 公关广告具有以下特点： 公关广告也是一种推销，但它推销的是广告主自身的形象，而商业广告推销的是商品或服务。 公关广告尽管也是为了组织的种种利益（包括经济利益）而进行宣传活动，但它的表现含蓄，商业意味淡，它是先使公众对广告主产生好感，而后让公众自动自愿地实现广告主的利益目标 公关广告体现社会责任感，因而比商业广告更具有感召力，容易为社会公众所接受。 在市场营销过程中我们可以充分运用公共关系学对信息传播对象——各种需求公众进行分析。 外部公共关系协调 如果把社会组织比作一棵树的话，那么，组织为社会作出的各种付出就是树干，组织向社会展示的形象风貌是枝叶，组织对内对外的联系则是树根，根深才能干粗枝繁叶茂。一棵树从小到大的成长历程，就是组织对内不断深化作业、对外不断开拓联系的奋斗写照。从公共关系角度说，社会组织要求获得良性发展，不但需要加强与内部公众的联系与沟通，还要取得外部环境及公众的理解与支持，特别是赢利性的社会组织，没有外部环境及公众的积极支持，注定只能走向消亡。 这就要求我们做好三方面关系的协调：1、顾客关系 。2、媒介关系。3.同行关系 再来看这样一个案例： 案例1?商场联合拒销“长虹”，“长虹”如何化险为夷？? 1998年2月，春节的喜庆气氛还没消失，四川长虹彩电却在济南商场栽了跟斗——被七家商场联合“拒售”。为什么“拒售”？据商家一方理由是“售后服务”不好；而长虹方面说每天有四辆流动服务车在市内流动维修，而济南消费者协会也证实没有关于长虹的投诉。这究竟是怎么一回事？一时间公众议论纷纷，多家媒体也作了追踪报道。据报载，长虹老总在事发后立即率领一班人马前往济南与七大商家进行斡旋，双方均表示“