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　　浅谈企业知识管理策略选择及适应性分析的论文 论文关键词：知识管理　知识管理策略　隐性知识　显性知识　隐性策略　显性策略 　　论文摘要：提出人和技术是知识管理的两个主要因素，由此将公司的知识管理策略划分显性知识管理和隐性知识管理两种。公司的知识管理策略由经营战略、产品(或服务)的标准化程度和产品(或服务)的创新性程度决定。那些使用已有的显性知识为主要经营战略，产品(或服务)标准化程度较高而创新性程度较低的公司，应当采取显性知识管理策略；而那些以使用隐性知识为主要经营战略，产品(或服务)以定制化为主或者创新性程度较高的公司，则应当采用隐性知识管理策略。正确选择知识管理策略往往是公司成功的关键。 　　1　问题的提出 　　知识管理是知识经济时代企业崭新的管理模式，如何卓有成效地进行知识管理已成为现代企业管理创新与发展亟待解决的重大问题。虽然现在许多公司已经认识到知识管理的重要性并正在实行知识管理，可是根据必威体育精装版资料报道，不少公司的知识管理都以失败告终。究其原因，很大程度在于他们没能将知识管理与企业自身特点结合起来具体问题具体分析，而是直接将“他山之玉”搬来使用。很多企业抱怨自己和其他企业使用了相同的知识管理策略，各项投入也不比他们少为什么他们成功了我们却失败了。提出这种抱怨的人忽略了知识管理中很重要的一个内容，你所选用的知识管理策略是否和企业的实际情况相符。因此，在企业中实施知识管理最重要的一点是认清本企业的具体情况，选择正确的知识管理策略，走适合本企业发展的知识管理之路。本文分别从技术和人的角度提出了两种知识管理策略：显性知识管理策略和隐性知识管理策略。. 　　2　知识与知识管理 　　2．1知识的创造与传播过程 　　知识是组织成员所拥有的knoail等通讯和信息技术能够强化和方便人们的沟通和交流，因而也促进了隐性知识向显性知识的转化过程。在内化阶段，计算机仿真、虚拟现实等技术可以向人们提供实时的(just-in-time)培训，mit组织学习中心开发的微世界(microunities一of一practice)这样的非正式团体，使正式团体和非正式团体成为组织中两个互为补充的知识创造与传播系统。非正式团体成员来自相同的专业领域，使用相同的专业术语，因而更容易交流，可以促进外在化过程，同时也有助于社会化和内化过程。 　　3　知识管理策略及适用性 　　3.1显性策略与隐性策略 人和技术是知识管理活动的两个主要因素，无论强化哪个因素的作用，都可以促进隐性知识与显性知识之间的转化，推动知识螺旋运动的发展。但是，人和技术在知识螺旋运动的各个阶段所起的作用不尽相同。对于特定的组织来说，在实施知识管理战略时选择哪个因素作为重点，亦或是两个因素同时兼顾，是一个两难的选择。英国经济学家情报社(eiu)和ibm公司对北美、欧洲和日本的38家公司的调查表明，每一家公司的知识管理策略各不相同。hansen等人在进行了大量的调查之后也指出，一些公司依靠计算机管理知识，而另一些公司则以传统的方式使员工之间共享知识。公司应该选择正确的知识管理策略，任何错误的选择，或者是试图二者兼顾的策略必将给公司以致命的打击。下面以知识管理中的人和技术两因素为出发点，将企业的知识管理策略分为两种:显性知识管理策略、隐性知识管理策略。 显性知识管理策略是指以技术为主的管理知识的策略。这类公司的生产和经营活动主要依靠显性知识，较少依靠员工头脑中的隐性知识。强调技术在知识管理过程中的作用，以“从人到文档”的隐性知识显性化模式为主，技术是该策略的主要因素，而人只不过是辅助因素而已。人的作用就是将自己头脑中的隐性知识用专业语言表达出来，从而能够输人计算机系统供其他人分享。那些提供标准化产品或服务的公司，提供成熟产品或服务而不是依靠创新的公司，如管理咨询公司、设计事务所、传统的制造业公司等，大多采用信息化策略。由于这类组织主要利用原有的知识进行重复性的生产或经营活动，因此快速获取知识是企业制胜的关键，而显性知识管理策略正好可以满足这一要求。美国的andersen咨询公司、emstyoung咨询公司主要为客户提供成熟的、标准化的计算机网络系统或知识管理系统方案，使用的主要是显性知识，因此公司内部的知识管理系统对他们的成功非常重要。这两个公司分别投资500万美元用于建设知识管理系统，并采用“从人到文档(people一to一documents)的方法将员工所拥有的隐性知识显性化，从而使全体员工能够最大限度地利用公司的知识管理系统为客户创造价值，这两个公司为此也获得了巨大的成功。另外企业的经营战略也决定其知识管理策略，如一家癌症研究中心将自己的经营战略确定为“利用原有的知识而不是创造新知识为病人服务”，他们开发了一个专家系统，将500多种疾病的症状和专家建议的治疗方案输人系统，