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 PAGE 6 江苏大学继续教育学院毕业论文 调 查 报 告 学 ??生 ??姓 ?名 ? XXX ???? ?? 指 ??导 ??教 ?师 ?? ? XXX ?????????? 班 ?级 、 学 ?号 人力资源管理3202110324XXXX 函 ??? 授 ??? 站 ??????????? 徐州函授站 ? 2013年3月30日 徐州全球通精密钢管有限公司销售人员流失现状调查 1.概况 徐州市全球通精密钢管公司（以下简称“全球通”）是一家民营企业，成立于2004年6月，公司致力于高精度无缝钢管的研发、生产、销售，涉足于工程机械、汽车车辆、铁路机车、精密机械、船舶及各液压能源等多个行业领域。徐州市是全国工程机械行业的主要城市之一，而工程机械涉足的生产配件较为复杂，随之逐渐涌现了一批向工程机械配套的民营企业。而近些年，徐州市政府招商引资的政策不断放开，更多的外商企业进驻徐州，也使全球通这批民营企业的规模不断扩大。全球通对徐州工程机械有限公司，卡特彼勒（徐州）有限公司，金龙客车苏州厦门公司，郑州宇通客车汽车客车，三一集团，中国一汽，二汽等全国知名企业做配套供应。月销售总量在行业情况基本稳定情况下，月销售总额达到660万左右，年销售总额在8000万左右。 公司内有员工220人，管理人员42人，生产人员189 人，其中销售人员24人，占管理人员的57%。 2.全球通销售人员的流失现状 1.销售在管理团队比例 按照工作性质，公司人员分类大致可以分为4类：职员，主管，经理和其他。具体的图表统计分析如按照工作性质，公司人员分类大致可以分为4类：职员，主管，经理和其他。具体的图表统计分析如下： 职员28主管10C．经理4D．其他178总 计220 由此表可看出销售人员在公司管理团队构成比例中从职员，主管和经理中共24人，占总管理人员的57%。近年来，政府针对中小企业的资金问题，频频出现各种优厚的政策，而作为全球通这种中小企业，更希望利用优厚的政策，扩大企业规模，面对种种资金压力，也需要销售人员尽快将产品售出，带动资金链，转动现金流，从而使企业在短时间内利益最大化。 2.销售人员年龄 按照公司内销售人员的年龄，具体的图表统计分析如下： A．30岁以下20B．25岁-40岁4C．40-55岁055岁以上0 由此表可以看出，该团队偏向年轻化，其中30岁以下的销售人员占总销售团队的83%。在全球通目前的销售队伍以30周岁以下的年轻力量为主，是销售绝对主力。徐州全球通精密钢管有限公司的销售团队在企业中有至关重要的重要作用，而销售队伍的员工偏向年轻化，企业工龄较短，也是影响企业人员流失的部分原因。 一则较多应届生刚进入社会，面临就业压力，在面临相对门槛要求低的销售人员招聘，加上销售人员比则一线员工，工作性质更体面舒适一些，他们很容易因为一时的适应直接选择这个行业。另一方面，年轻人创新意识强，对新鲜事物有着独特的观点，销售可以接触到社会上各个层面的人员和事物，很容易因为一些很小的事情选择离职，同时他们都处于社会中的绝大多数群体中，这种连带效应也是不可小觑的。 3.销售人员工作年限 按照公司内销售人员的工作年限，具体的图表统计分析如下： A．一年之内13B．一年~三年6C．三年以上5由此表可以看出，该公司的销售团队工龄普遍偏低，一年之内的占到销售团队的1/3，三年之内的仅仅有5个，也就是说，销售团队缺少稳定性，又从何来稳定的客户源呢？ 如果把企业管理人员结构看成一个冰山模式的话，销售人员占据冰山模式最底层，同时也是最基础的一层，销售人员也是与市场接触最紧密的部分。所有的产品被推向市场，全部要通过销售人员一步一个脚印通过营销的途径向客户推广，从而体现出产品的自身价值。从宏观来说，在市场经济的形势下，是他们真正推动了市场经济体系的运行，企业的销售利润直接由销售部门产出。销售人员是直接推动企业市场经济的基石，所以销售人员的流失和管理在企业管理中由显重要。 3.全球通对避免销售人员流失做的值得借鉴的方法 3.1企业内部培养员工归属感 员工归属感是指员工经过在企业一段时期的工作后,在思想、心理、感情上对企业产生了认同感、公平感、安全感、价值感、工作使命感和成就感,这些感觉最终能化为员工的归属感。归属感的形成是一个渐进、复杂的过程,其形成后将促使员工将个人目标与企业目标相融合相统一,使员工对企业的发展目标产生强烈的认同感,从而为达成个人及企业目标而不断强化自我并对企业产生强烈责任感。归属感形成及强化的过程在一定