第四课中层管理者管理技能训练(昆明08072627-学员).ppt

管理者管理技能训练;杨　松 十年营销和五年咨询培训经历　 　AACTP美国培训认证协会讲师 　清华大学总监班特聘讲师 　日本资生堂株式会社（中国区）培训顾问;课程内容;何谓管理;管理者的角色错位;管理者的职业准则;管理者的角色;绩效创造者;激励教导者;文化塑造者;变革管理者;管理者的自我管理;管理者的能力;管理者的能力;管理的能力构成;构建团队;企业运营与团队合作;高效团队特征;统一团队成员的目标;统筹工作、任务;建立信任氛围;同时评价团队绩效与个人绩效;形成团队合作氛围;团队沟通要领;与上司的相处之道;与上司的相处之道;与上司相处之道;下属培养与教导;培养员工的途径;教导的目的;管理者即教练;因材施教;教导要点;辅导面谈的步骤;面谈前的准备;确认问题与差距;寻求解决方案;总结;激励人心;绩效的产生;激励的目的;激励的误区;人类需要层次（马斯洛）;赫茨???格的双因素理论;需求层次与双因素的关联;激励对策;期望模型理论;公平理论;激励员工的两个步骤;尊重 信任 表扬;有效授权;管理者不愿意授权的原因;授权的利益;可以授权的事项;不能授权的事项;授权前的准备;授权时的六项要点;授权的层级;完全授权;充分授权;部分授权;教导授权;授权后的监控;冲突处理;组织内部冲突的原因;冲突强度变化图;对待冲突的正确观念;认识自己如何处理冲突;处理冲突的模式;竞争型;回避型;迁就型;妥协型;协作型;处理冲突的要点;处理冲突的要点;处理冲突的要点;区别立场、利益与需求;找到共同点解决冲突;陷入僵局时的解决办法;时间管理;时间对人的意义;什么是时间;时间的特性;时间可否管理;明确目标并分解;制定计划并严格执行;目标：在9月31日前出版一个工作计划和工作手册的综述;状况;告别完美，决不拖延;时间管理的工具------ABC模式;时间管理的工具------80/20原则;时间管理的工具------紧急/重要坐标;成功人士的时间分配;