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事业拓展部：田宝燕;课程目的; 我不喜欢和一个不注重礼仪的人打交道，我相信别人也这样。 ——杰克·韦而奇;目录; 前 言;礼仪是什么？;关于礼仪;谈谈我们身边的“职业礼仪”;个人礼仪---仪容仪表;个人礼仪--男士的西装套装;服饰、仪容;个人礼仪---男士的西装套装;个人礼仪---男士的西装套装;个人礼仪---男士的西装套装;个人礼仪---女士的仪容仪表;个人礼仪---女士的仪容仪表;个人礼仪---女士的仪容仪表;服饰、仪容;; （2）手：要求洁净利落，不得留长指甲，不得涂指甲油。 （3）工作妆：要求自然、优美、洒脱，妆不应厚，色不应浓，务求清雅自然。 （4）面部：注意经常修边幅胡须，保持精神饱满，精力充沛。 （5）身体：不应在身体任何部位刻字、留纹身。; （1）站要挺拔，坐要端正，脚不能放在桌子和椅架上。 （2）行要平稳轻快，不应左摇右晃或声响过大。 （3）讲话不应高声，吐字清晰，用语文雅大方。 （4）手势应简单适度，不应举止张扬。 （5）谈话时应专注和蔼，不应东张西望，心不在焉。 ; （7）出入：进入房间或办公室，要先轻轻敲门三声，听到应答再进入。进入后，应随手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。参会人员或接待人员进入公共会议室或活动室一般不用敲门，以减少对正在进行的活动的影响。; （8）递交文件，要把正面、文字对着对方递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 （9）走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道或走廊不能边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 ;沟通礼仪篇;微笑的魅力;今天…你…微笑了吗？;如何微笑?;微笑的训练方法;站姿 ;基本坐姿;DO;应用社交礼仪;应用社交礼仪;应用社交礼仪;手势;应用社交礼仪;应用社交礼仪;应用社交礼仪;应用社交礼仪;递名片; 右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，以弧状的方式递交于对方。;收下对方名片时礼仪： 用双手接??对方递交的名片。接受时点头示意，并拿着名片的空白部分。可轻声读出对方姓名及职位 请勿马上放入口袋，可将名片按对方位置放在自己面前;名片放在什么地方？; 名片礼仪的忌讳;小练习：请两位同事演示下面的内容;请大家说说他们哪里做得好，哪里还有欠缺……;接待时的礼仪;接待时的礼仪;办公室礼仪篇;电话礼仪;? 打电话;? 接电话;? 挂电话;小测试;本章节讨论分享时间;文明礼仪;文明礼仪;文明礼仪;文明礼仪;文明礼仪;文明礼仪;谢谢大家！