营业员仪容仪表服务规范培训[药房].pptVIP

下载本文档

4
0
约小于1千字
约 68页
2017-04-28 发布于四川
举报
版权申诉

营业员仪容仪表服务规范培训[药房].ppt

1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

营业员仪容仪表服务规范培训[药房]

营业员仪容仪表　　　　　服务规范培训;我想说的……;对药店营业员的自身认识;内容提要;培训目的;操作规程概述一;接待程序概述二;一看;二迎;三问;四拿;五帮;六唱;七包装;八道别;重要性;（1）营业前准备工作内容;店面、店内清洁工作;营业员仪容、仪表准备工作;女性营业员的标准站姿（示范）;男性营业员的标准站姿（示范）;分组演练，模拟操作;销售方面的准备工作;（2）欢迎顾客;特别提出;（3）探询顾客需求及建议性地销售;怎样才能了解顾客的需求;推荐过程;(学会说服顾客—有理可依,有理可缘（之一）;销售过程中相关用语;销售过程中相关用语;学会说服顾客—有理可依,有理可缘（之二）;（4）提供专业咨询（之二）;四不计较;（5）确认购药品种（之一）;（5）确认购药品种（之二）;（6）包装商品;三、其他营业中纪律（之一）;三、其他营业中纪律（之二）;售药须知;四、顾客抱怨???之一）;四、顾客抱怨（之二）;相关用语;相关用语;服务敬语;服务敬语;服务忌语;服务忌语;药店处理异议的语言艺术;药店处理异议的语言艺术;药店处理异议的语言艺术;药店处理异议的语言艺术;药店处理异议的语言艺术;介绍用语;解释用语 ;调解用语?;繁忙时用语 ;道歉用语;缺货时用语 ;缺货时禁语 ;退货时用语 ;答询用语 ;包装药品时用语 ;接待过程的演练（分组）;顾客买了“后悔药”怎么办？;相关处理方法;交接班会议制度;近期销售情况通报