第二十三届世客会乘车志愿服务培训[伍新蕾].pptVIP

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2017-04-28 发布于四川
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第二十三届世客会乘车志愿服务培训[伍新蕾].ppt

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第二十三届世客会乘车志愿服务培训[伍新蕾]

世界客属第23届恳亲大会乘车志愿服务培训;我们的榜样——“小白菜” ;“小白菜”倍受企业青睐;“小白菜”倍受企业青睐;乘车志愿者服务情景剧欣赏;思考：;请大家思考：我们是谁？我们代表着谁？;★志愿者服务理念;PART1 上岗前准备;;一、形象修饰;一、形象修饰;一、形象修饰;二、服饰礼仪;三、仪态规范;1、目光的礼仪规范 ★目光注视的时间谈话过程中，目光与对方接触的时间累计应达到全部交谈过程的50%-70%。 ★目光注视的位置 ★目光注视自然有神，敢于正视对方的眼睛;2、微笑微笑是发自内心的笑容，真诚的微笑最能打动人。 ★微笑要真诚亲切、自然、诚恳。 ★微笑要适度注重场合与对象，合时宜。 ★微笑要适宜国际标准微笑“三米六齿”，就是别人离你三米的时候就能看到你绝对标准迷人的微笑。; 微笑三结合 ;;;PART2 乘车志愿者服务内容;;;工作要求;;;志愿服务共勉;具体分区情况;具体分区情况;具体分区情况;具体分区情况