pos操作与维护探析.ppt

甘肃农信POS基础培训; 正确的安装、操作培训 ;百富：P80 ;★开机、签到注意事项：;③无线POS使用注意事项： 移动SIM卡插卡位置演示; POS使用过程中注意事项;◆ 刷卡过程超时引起的账务问题； 1.POS拨号中途座机拨入电话抢线引起超时 2.刷卡过程中读秒超时 解决办法：由刷卡超时引起的不出小票客人短信到的情况（单边帐）下请即时用本卡查询余额进行上笔未成功交易的冲正POS界面会出现冲正请稍后同事冲正短信会发于持卡人手机并继续进行上次金额消费刷卡（同时请及时与银行和维护人员联系同事留住客户） ◆ 预授权消费注意事项（用于酒店和宾馆）： 1.正常的预授权与预授权撤销金额（预授权追加） 2.预授权撤销中主要由发卡行来限制其撤销天限（本行卡不 支持隔日撤销，主要由发卡行来定） 3.持卡人在有急事必须离开且未结清消费款项（???户跑单）情况下请收银员记住持卡人卡号与电话进行手输卡号完成预授权交易 ;◆ 非机具故障引起的未打印问题； 1.POS热敏纸装反出纸没有字 2.打印机盖未合紧 3.其他情况请与维护人员联系； 解决办法：进入功能操作界面 →打印选项→重打上笔;日常使用注意事项;灌装POS应用程序;编辑参数文件;消费;消费撤销;退货;预授权;预授权完成;预授权撤销;预授权完成撤销;管理类交易;签到;签退