寻找成功的方式新_电话营销.pptVIP

寻;改变; 不是我能不能，只是我想不想，只要我想…;;我的梦想…;为了自己… 1、建立梦想卡片（生活） 2、建立绩效卡片（工作） ;改变;;呼叫魔咒！;呼叫魔咒！;世界最远的距离是哪里到哪里？;如何能调整好心态，有好的情绪！;1、学会换个角度看问题;电话营销之培养积极的心态;2、静能生慧，学会让自己安静，把思维沉浸下来，把自我经常归零，每天都是新的起点。 你需要学会安静下来！ 1）、降低你的音量和语速； 2）、闭上你的的眼睛，可以快速浇灭怒火； 3）、转转你的脖子，放松心情，缓解僵硬； 4）、拥抱你自己，用双臂交叉紧紧拥抱自己一下； 5）、闻闻植物，深呼吸5次； ;;因为改变 心更美丽;改变;电话营销之赢在技巧上;;电话营销中;先生，请问您需要点什么？;一、认识我们的客户;电话营销中;;因为电话沟通是看不见的沟通， 所以需要： 一、更强的亲和力 二、倾听 三、引导 四、赞美 五、更敏锐的洞察力 ;一、更强的亲和力;电话里亲和力表现;声音控制能力;礼 貌;;1、表层意思（不懂装懂） 2、听话听音 案例：女人倾诉的弦外之音 案例：5块钱一个月，不太适合我 3、听出对方的感受;倾听的4个技巧; 1)、回应技巧;2)、确认技巧;3)、澄清技巧; 三、引 导; 扬长避短运用; 四、赞 美;赞美的方法;2、购买信号二：客户询问产品细节和服务匹配条件时 如客户询问以下类似问题： 客户：那套餐购买后是如何更新呢？ 客户：那套餐出了问题怎么办呢？;3、购买信号三：当客户在电话那端保持沉默时 当营销代表和客户在通话过程中关于产品和服务的很多细节都探讨过了。这时，营销代表可以提出一些问题，如： “您还有哪些方面不太清楚呢？” “关于扣费还有哪些不放心的地方吗？” 如果这时客户保持沉默，没有直接回答营销代表的问题，其实也是一个很好的促成机会，营销代表应该采用以下类似话术立即促成交易。 如：“如果没有什么问题的话，我现在帮您开通好吗？” ;三、如何更有效的促成交易！; 在进行销售时，提供两种（或以上）选择去让客户选择促成，令到客户无论作出哪一个选择都可以达成交易。 ; 营销代表在客户清楚产品的优越性后，再告知客户办理的流程简单方便，加深客户对产品的认同感;促成交易的技巧;促成交易的技巧; 帮助客户计算成本，将成本分摊为更少的费用，从而打消客户对产品价格和费用的顾虑，促进客户的购买。 应用场景： 在处理任何与资费有关的异议处理时，都可以采用成本分担法。 ;改变;我们的成长的方向;认 对待每一天。;感谢聆听！