招商人员培训[学员].ppt

招商工作人员 商务洽谈与礼仪实训课程;一、礼仪体现素质,形象决定成败;商务洽谈—心理智力修养的较量;洽谈单位：腾讯科技(深圳)有限公司 ;洽谈前的准备--仪表礼仪;穿西装的原则—在商业会晤中，西装永远比休闲服更有说服力;女性----要自信不要妖娆 ;仪容礼仪 ---不修边幅会令你陷入困境;女士的发型发式;洽谈前的准备---迎接; 手势—增强你的感染力;小型会谈坐次;贵族般坐姿-情景模拟;洽谈之初---创造出友好、轻松的良好谈判气氛 ;名片礼仪—你的面子（情景模拟）;自我介绍—交流的开端;介绍的礼节—先后有序（情景模拟）;视线向下表现权威感和优越感，;洽谈之初--- 如何开局？对方一路旅途的经历个人爱好近期体育新闻 ;礼貌用语、少说多倾听、尽量不打断对方 五不问、五不谈 说话禁???略、说话禁补充 让我想一想 （NO） 真对不起,我得与一个约定的朋友通电话, 请稍等五分钟。 （YES） 我可以建议这个吗？ （YES） 这就是我要的（NO） ;洽谈细节;; ;步骤1;拜访客户时的会谈礼节;谢谢！