执业基本素养教育.pptVIP

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执业基本素养教育

; ;;一、基本职场礼仪;(一)整体性要求;(二)细节性要求;(二)细节性要求;(二)细节性要求;(二)细节性要求;(二)细节性要求;;二、有效的沟通; (一)如何建立有效的沟通; (一)如何建立有效的沟通; (二)如何建立良好的人际关系;一则小故事——学会赞美; (三)与上级沟通的几个小技巧; (三)与上级沟通的几个小技巧; (四)如何与客户沟通;;三、团队精神;团队精神;(一)中瑞岳华团队精神;2、取长补短,共同成长 木桶原理又称短板理论,木桶短板管理理论,所谓“木桶理论”也即“木桶定律”,其核心内容为:一只木桶盛水的多少,并不取决于桶壁上最高的那块木块,而恰恰取决于桶壁上最短的那块。根据这一内容,可以有两个推论:;3、勇担责任,科学创新 责任到此,请勿推辞!——杜鲁门 一方面,承担自己的责任,不能让自己的责任成为???人的负担,影响整个团队的效率;另一方面也不能以此推卸责任,筑起责任划分堤坝,对于责任交叉和责任空档置若罔闻,毫不关心。 为团队贡献智慧:一是继承为先,敢于否定;是多角度观察,善于总结;是要学会借鉴和组合。 ;4、爱岗敬业,忠于团队 热爱自己的工作岗位和本职工作。以负责的态度对待。需要具有:岗位意识;责任意识;时间意识。 ;(二)如何快速融入团队;(三)内部关系处理原则

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