我国汽车4S店的现状和发展.docVIP

安徽机电职业技术学院毕业论文 安徽机电职业技术学院 毕 业 论 文 “4S”汽车营销体制在我国的发展趋势 系 别 汽车工程系 专 业 汽车技术服务与营销 班 级 汽营3101 姓 名 庞艳军 学 号 1603103033 2012~2013学年第一学期 摘要 4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。他拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一品牌的特点。1998年汽车4S店进入中国，成为我国新兴的汽车营销模式，但发展极为迅速，并且在经营的过程中也暴露很多问题。4S店在中国有着巨大的消费市场，如果经营的好，对我国汽车工业乃至整个国民经济的发展都有着巨大的促进作用。我国汽车4S店的现状汽车4S店作为汽车流通领域一种主要的销售模式始终处于市场的最前沿,对市场变化最敏感,受市场影响也最快、最大。汽车产业格局的进一步调整又为4S店的经营带来许多不确定因素,其生存与发展面临极大的考验。汽车4S店存在诸多问题,主要是整车销售手段简陋,汽车零配件供应垄断,售后服务专业化不足,营销队伍专业化程度低 本文从改善4S店经营现状的立场出发，对我国4S店的发展对策进行了系统、深入地研究。首先，本文对4S店汽车营销模式研究的背景、目的、意义以及现状进行了综述，在此基础上确立本文的研究思路和结构。其次本文对汽车销售4S店发展的理论基础和相关概念进行了阐述。从各个方面深入剖析了我国4S店发展状况以及存在的问题，提出相关建议，希望对我国汽车4S店的发展起到积极作用。 关键词：汽车4S店的发展 4S店的现状 目 录 摘要…………………………………………………………………………1 第一章 汽车4S店概况……………………………………………………………… 1.2 4S背景资料………………………………………………… 1.2 4S店产生的市场基础………………………………………… 1.3 4S店的定义…………………………………………………… 1.4 汽车4S店的特点…………………………………………… 第二章国外的汽车销售模式发展 2.1专卖店模式……………………………………………… 2.2汽车商店模式……………………………………………… 2.3汽车大道模式………………………………………………7 2.4网络直销模式………………………………………………… 第三章我国销售模式现状…………………………6 3.1品牌专营是轿车市场的主流渠道模式……………………………6 3.2集约式汽车交易市场是用户购买汽车产品的主要场所…………6 3.3汽车工业园区是有形市场新的发展方向………………………6 3.4汽车连锁销售业已开始发展………………………………………… 第四章未来销售模式的变化………………………………11 4.1探寻中国特色的营销模式…………………………………………11 4.2 倡导多元化的营销模式…………………………………………… 4.3建立以消费者为导向的营销模式…………………14 总结 参考文献 致谢 第一章 汽车4S店概况 1.1、4S背景资料 4S店是一种以四位一体为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。 　　4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。 　　4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。 　　在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2∶1∶4。维修服务获利是汽车获利的主要部分，对专卖店的重要性也是显而易见的。 1.2、4S店产生的市场基础 1.2.1 成熟的消费基础. 由于我国汽车服务业还不成熟，特别是售后服务环节薄弱，随