10章节沟通补充.pptVIP

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10章节沟通补充

沟 通;主要内容;什么是沟通;沟通的含义;沟通是技术过程;沟通是心理活动;沟通的认知模式;沟通是管理;语言的作用;沟通的分析框架;什么是有效的沟通?;沟通的意义和功能;两种功能是相辅相成的;沟通的功能;组织内部沟通的功能;沟通的过程;沟通的一般过程;你想表达的100%;组织内信息的传递及流失 原始信息 流失 总经理 100% 副总经理 66% 34% 经理 56% 44% 厂长 40% 60% 领班 30% 70% 员工 20% 80%;沟通的原理;沟通的类型;沟通瓶颈;作为沟通结构的组织;沟通的网络;组织沟通的对象不同;沟通必须把握目的;部门间的沟通障碍;改进组织沟通的效果;沟通的障碍;影响沟通效果的心理障碍;影响信息可接受程度的因素;沟通的六个环节;有效沟通的原则; ;信息传达者;符号方面;态度方面;接收者的5个原则;渠道方面;沟通的新问题;培养正确的倾听方式;有效的倾听技巧;有效的倾听技巧;沟通的人性境界 Humanity;The End of Chap. 10

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