2016汽车营销A研讨.docVIP

PAGE  PAGE 8 安庆市第十二届中职技能竞赛汽车营销笔试题（A卷） 总 分：100分 时 间：90分钟 考生号： 姓名： 学校： 得分： 题号一二三总分分数一、单项选择（40×1＝40分） 1、商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，更要求以_______为基础，并符合消费者需求的商品和优质的服务。（ ） A、展示 B、尊重顾客 C、公平 D、符合法律 2、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于___________。（ ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 3、在汽车销售4S店工作时，前台工作人员将电话摆放的正确位置是___。（ ） A、纵向摆放在桌面的右前方 B、纵向摆放在桌面的左前方 C、横向摆放在桌面的右前方 D、横向摆放在桌面的左前方 4、在汽车销售4S???接听电话前，不恰当的动作是（ ）。 A、准备笔和纸 B、停止一切不必要的动作 C、面带微笑 D、拿起水杯喝水 5、接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是 （ ）。 A、要求对方稍后再打过来 B、不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答 C、先挂电话，问完后主动给对方回电话 D、不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答 6、在商务礼仪的坐姿礼仪中，入座时应从椅子的哪个方向进入（ ）。 A、前 B、后 C、左 D、右 7、在给客人奉茶水时，如果从后面送入，应该从（ ）递给客人。 A、客人的头顶 B、客人的左后方 C、任意位置 D、客人的右后方 8、语言、______、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。（ ） A、文化心态 B、历史传统 C、行为表情 D、物质水平 9、目前汽车使用最多的是哪种形式的刚性万向节_____。( ) A、十字轴万向节 B、准等速式万向节 C、挠性万向节 10、汽车参数中的轴距一般如何测算 _____。（ ） A、前横梁与后横梁之间的距离 B、前轮与后轮轮轴之间的距离 C、前车桥与后车桥之间的距离 D、车身长度 11、一个规格标记为215/60R16的轮胎,它的轮胎直径为_____。 A、215X2公分 B、60公分 C、16英寸 D、18英寸 12、CCS为汽车上_____的英文缩写。（ ） A、巡航控制系统B、导航控制系统C、牵引力控制系统D、空调控制系统 13、汽车制动时_________。（ ） A、前轴的法向反作用力增加 B、后轴的法向反作用力增加 C、前后轴的法向反作用力减小 D、前轴的法向反作用力减小 14、车辆识别代号（VIN）又称_______位编码。（ ） A、16 B、17 C、18 D、13 15、4S是哪四个？________。（ ） A、Sale、Sparepart、Service、Survey B、Sale、Sparepart、Service、Selfhold C、Sale、Sparepart、Service、Sale by amount D、Sale、Sparepart、Survey、Selfhold 16、汽车碰撞安全试验，除正面碰撞试验外，还有_____碰撞试验。（ ） A、上面 B、下面 C、侧面 D、后面 17、目前汽车的发动机大多采用内燃机，属于内燃机的是_____。（ ） A、柴油机和燃料电池 B、电动动力装置和电控发动机 C、汽油机和柴油机 D、所有使用燃油的发动机 18、维修跟踪服务可通过电话或信件进行。通过电话回访询问客户对维修工作的满意程度，应在客户取车之后_______天内进行。（ ） A、1 B、2 C、3 D、一周 19、在车辆评估过程中，车辆的价格可以通过以下四种价格计量标准进行估算：______、收益现值、现行市价及清算价格。（ ） A、使用成本 B、车辆成本 C、消费成本 D、重置成本 20、汽车交通事故的现场分为三类：______、变动现场、恢复现场。（ ） A、逃逸现场 B、原始现场 C、作案现场 D、伪装现场 21、机动车行驶证是由_________对汽车注册登记后核发的、证明汽车具有合法身份的有效证件。( ) A、公安