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内四科2013年护理工作计划 2012年，我科在院领导的关心、护理部、二甲办及科主任的正确领导和指导下，认真落实各项规章制度并认真执行各项护理工作计划，积极开展了“优质护理示范工程”的活动，并围绕医院“二甲”复审的工作，认真执行本年度护理工作计划， 较好地完成了护理部及二甲办布置的各项工作。尽管取得了一定的成绩，但仍存在许多不足之处。现将2013年的工作计划如下： 一、认真学习医院总体工作目标和护理部及二甲办的工作计划 1、 组织大家学习“二甲”复审的相关事宜并认真落实。 2、 定期或不定期对“二甲”复审的相关内容进行考核。 3、 组织全科学习“危急值”的报告制度及流程，并进行了危急值的登记与报告。 4、组织大家学习护理工作应急预案及重点环节的应急管理制度。 5、组织大家学习护理部下发的《优质护理服务规范操作与考评指导》 二、加强护理服务管理，提高护理服务质量 1、认真落实陪检制度，每天选派1-2名护士提前1小时上班陪送病人检查和放疗，逐渐改进薄弱环节，避免意外情况的发生。 2、告知病人及家属病床防护栏的正确使用方法，避免坠床事件的发生。 3、水房及卫生间放置防滑垫以防地面湿滑致病人滑倒。 4、告知病人及家属保管好自己的贵重物品，以免发生被盗现象造成损失。 5、告知病人下床时动作应缓慢，不宜猛然下床，必要时，按呼叫器请护士帮忙，以防意外发生。 6、护士长及科室质控员每周对各项护理工作进行质控，发现问题及时纠正，持续改进，不断提高护理服务质量，使病人的满意度不断提高。 　三、认真落实各项规章制度 1、明确各级护理人员职责及各项护理工作制度，使每位护士各尽其职，杜绝不良现象的发生。 2、班班查对，每班查对上一班医嘱，并坚持每天大查对，每周护士长参加大查对1—2次，并记录。要求各护理人员在执行护理操作时严格执行三查八度对制度，并实行双重身份识别，遇到年老、听力差者要采用反问式，抢救病人时，口头医嘱需复述一遍核实无误后方可执行。 3、规范化疗医嘱处理流程：首先由办公室护士核对医嘱无误，再请治疗护士和责任护士与原医嘱核对无误后方可执行，化疗前再次核对，责任护士需把所有化疗液体与原始医嘱单再次核对，化疗药输注前，护士使用双重标识确认患者身份，包括腕带和床头卡。确认无误后方可输注。 坚持床头交接班制度及晨间护理，预防并发症的发生。 四、提高护理人员业务素质 1、定期或不定期组织护士进行业务学习。 2、每月对护士进行理论及操作考试各一次。 3、积极参加院里及护理部组织的业务学习及继续医学教育。 4、全年进行护理查房6次，促进护士对理论知识的学习。 五、改变护士的服务理念及护理排班模式 从“患者要我服务”的被动服务理念转变到“我要为患者服务”的主动服务理念。改变护理排班模式，落实责任制整体护理，明确护士必须履行的护理职责，规范护理行为，改善护理服务质量。例如： 1、将责任区化分为两个大组，四个小组，分别由责任护士负责为8——10名病人提供连续、全程的护理服务，实行8小时在班，24小时负责制。热情接待病人，进行入院介绍，包括自己的姓名、职责，并向病人宣传清洁卫生、病房管理内容和要求，以及病人享有的权利和义务。对所负责的病人做好入院宣教、健康指导、心里护理、一切治疗和基础护理及患者不能自理的生活照顾，负责对病人的身心健康实施全面、系统、整体的护理。增强护士的责任感，密切护患关系。每个大组设一名责任组长，负责危重病人及疑难病人，并对其小组责任护士的工作情况给予检查、督促及指导。 2、辅助护士协助责任护士做好入院宣教、基础护理和生活护理。 3、责任小组长除了分管好自己所管病人的全面护理外，对下级护士及辅助护士有指导及及检查、监督的责任。 4、责任大组长负责对下级责任小组长、责任护士进行疑难、复杂、危重病人的护理指导及检查、监督，发现不足之处及时纠正。 5、护士长和科室质控员定期或不定期检查工作落实情况。发现不足之处及时制定整改措施，并认真落实整改的效果。 六、加强对带教老师的管理：经常向带教老师强调要对实习生认真带教，严格要求，放手不放眼，以免误人子弟。 七、加强对实习生的管理：对实习生进行了职业道德教育及护士行为规范的教育，并定期对实习生授课及考试，不定时抽查，对不合格者给予批评教育及纠正。 八、积极开展入院宣教、健康教育及心里护理：根据病人病情发放相关健康教育资料，使病人能够对自己的病情有一定的了解，并能够掌握化疗前、中、后以及放疗前、中、后的相关卫生保健知识以及注意事项。同时，根据病人不同的心理状态给予相应的心里护理，解除了患者的紧张、恐惧心理，使其能够树立战胜疾病的信心，积极配合治疗和护理。 　 九、每月定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人及家属提出的合理要求给予最大程度的满足。 十、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间