届旅游服务与管理对口升学第六次月考试题问卷汇.doc

PAGE  PAGE 6 2013届旅游服务与管理对口升学第六次月考试题问卷 时间 60分钟 总分180 姓名 一、单选题 （40分，每小题2分） 1、国务院正式颁发《导游人员管理条例》的时间是（ A ） A、1999年5月14日 B、1996年6月1日 C、1997年7月1日 D、1995年12月 2、晋升中级导游员应具备的条件是（ D ） A、工作业绩优异 B、在同行中具有一定影响 C、考核考试合格 D、获初级导游资格一年以上 3、在导游服务集体中处于中心地位，起着主导作用的是（A ） A、全陪 B、地陪 C、领队 D、游客4、导游员应提前（ D ）到接站地点迎候旅游团。 A、10分钟 B、15分钟 C、20分钟 D、30分钟 5、负责旅游团移动中各环节的衔接，监督接待计划实施的工作人员是（ A ） A、领队 B、全陪 C、地陪 D、外勤6、乘坐国内航班的旅客，应在班机起飞前（B ）抵达机场。 A、120分钟 B、90分钟 C、60分钟 D、30分钟7、夏季某日，武汉的气温高达摄氏 35度，而华氏的度数则应为（B ）度。 A.118 B.97 C.104 D.92 8、发生交通事故时，导游员首先应（ B ）。A．保持现场 B．抢救伤员 C．迅速汇报 D 拨打120 9、导游人员在引导游客游览青岛时，用“绿树、红瓦、碧海、蓝天”来概括青岛的城市风貌，这种导游方法属于（ D）。A．类比法 B．问答法 C．触景生情法 D画龙点睛法 10、导游人员在帮助散客办理入住手续后，要与（A ）确认日程安排。A.散客 B.全陪 C.领队 D地陪 11、导游员送乘坐国际航班出境的游客必须在飞机起飞前（ A ）到达机场。 A.两个小时 B.90 分钟 C.60分钟 D.45分钟 12、北京时间为 18时，伦敦时间为（ A ）时。 A.11 B.5 C.18 D.24 13、根据我国国内航空运输中规定，一名3周岁的儿童随其父母乘飞机旅行时应 ( B )。A. 付成人全票价的10% B. 付成人全票价的50% C. 付成人全票的30% D. 免费 14、在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用的是( B )。A、领队 B、全陪 C、地陪 D、讲解员 15、地陪须在上团前（ A ）天领取接待计划。A、一 B、二 C、三 D、四 16、游客抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪输入住登记手续，请（ C ）分发住房卡。A、地陪 B、全陪 C、领队 D、团员 17、在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（D ）。 A．超值服务 B．规范化服务 C．个性化服务 D．讲解服务 18、地陪在结束当天活动后，应该与（ A ）商定第二天叫早时间 A．领队　　 B．全体游客 C．前台 D．全陪 19、根据我国规定，普通护照的颁发机关为（ B ） A、外事部门 B、公安局 C、安全局 D、旅游局 20、当领队或游客提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时，地陪应（A ）。 A、对合理而可能的要求尽量满足 B、一般应予婉拒 C、查明原因，分清责任 D、不予理睬 二、多选题 （30分，每小题3分） 1、地方导游人员的工作职责包括（ ABD ） A、导游讲解 B、安排旅游活动 C、联络工作 D、实施接待计划 2、我国目前受理的外国信用卡包括（ABCD ）等。A.维萨卡 B.大莱卡 C.JCB卡 D.百万卡 3、激发游客的游兴，可以 （ABCD ）。A.通过直观形象激发游客的游兴 B.运用语言艺术激发游客的游兴