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创业设计典型案例分析 案例一：小与大的市场哲学  生产婴儿用的尿布，实在是“小儿科”，然而，风靡国际市场的尼西奇尿布，竟与丰田汽车、东芝电器一样有名。“尼西奇”原是日本一家生产雨衣的小企业。老板多博川从人口报告中得悉，日本人约有 250 万婴儿出生。他突发奇想：如果每个婴儿买两条尿布，一年就稳销 500 万条；假如产品再销往国外市场，前景岂不更广阔？果然尿布一面世，就备受年轻父母青睐，远销欧、美、大洋洲等地，“尼西奇”已成为世界上最大的尿布专业生产企业。  分析： 小东西做成大生意关键在于善于捕捉市场信息，不鄙视小生意。小生意因为它们细策刺碎，看似平凡，人们常常太容易发现其背后蕴藏的巨大市场前景；又正因它“微不足道”，都常常可以使有心者在市场竞争的“无人区”，从容不迫的逮住机会，捷足先登，博得成功。  ???例二： 美国独一无二的“双胞胎饭店”  在美国纽约，有一家被人们称为“双胞胎饭店”的小酒馆，这家酒馆所有的服务员都是双胞胎。老板也是一对双胞胎。 3 年前，姐妹俩决定在闹市区开办一家“双胞胎饭店”，她们在报纸上刊登了招聘广播，条件必须是女性双胞胎，而且必须同时应聘。经过考核，姐妹录用了 36 对双胞胎这 36 对姐妹每天同时上下班，干同样的活。特殊的管理制度使他们不仅俩人同时受雇，而且一人有事请假，另一人也只好休息，一个因故被炒鱿鱼，另一个人也得离开饭店。  在饭店里，除服务是双胞胎外，顾客们所见到的一切都是成双成对的，如成对的汉堡包、成对的饮料、成对的口香糖、成对的炸鸡块……餐厅的装饰也是成对的，有成对的壁画，成对的电视机、成对的桌子，板凳也是两只连在一起，就连厕所的门把手也字了两只一模一样的，当然，摆在客人面前的餐具也是成对的。  “对胞胎饭店”对前来就餐的双胞胎顾客实行特殊的优惠政策，两人只需付一份钱，便可得到两份同样的食品。由于该酒店的独特性，采取了一些优惠措施，同时加大了广告宣传力度，所以酒店生意一直较为红火。  分析： 成功的经商都应创建自己独特的公众形象，“产品和服务的优势在于其独特的存在”。选择正确的经营战略，制定恰当的营销策略是我们在经商中提高知名度和走向成功必须途径。此例说明在经商过程中产品或服务的开发必须应有自己的特点。 典型案例分析：  案例三： 顾客永远是对的，错的只有海尔  1984 年 12 月，张瑞敏到青岛电冰箱总厂（海尔集团的前身）任厂长，到厂不久，张瑞敏从一封用户来信中发现，近期生产的冰箱存在质量问题，经检查，仓库里还有这样的冰箱 76 台，张瑞敏召集全体职工查看这 76 台冰箱，确认了各台的生产人员后，提来一把重磅大锤，要求谁生产的谁来砸。职工们流着泪把 76 台冰箱砸掉了，张瑞敏和总工程师杨绵绵承担责任，扣了自己的工资。  分析： ⒈重视质量管理，树立质量观念“有缺陷的产品就是废品。”  ⒉经商的目的是服务社会，推动社会进步，满足人们的需求，让顾客满意，顾客永远是对的。  ⒊、重视经商的理念，树立企业员工正确的思想观念。  案例 四：意见被尊重的时候 伯理特是德尔塔航空公司的一名机械师，一天，他发现薪金少了 38 美元，公司没有付给他某一天修发动机的加班费，他的上司对此无能为力。这个 41 岁的机械师给总经理力·加勒抱怨说 : 我们总碰到令人头痛的报酬问题 , 这已经使一大批的优秀人才对公司感到失望了 。 3 天以后，最高管理部门向伯理特先生作了道歉，并补发了工资。德尔塔公司并就此举一反三，改变了工资政策，对加班的机械师提高了加班费。由充分尊重员工的意见，这种机制不仅调动了员工的工作积极性，也使该公司在同行业中脱颖而出。  分析： ⒈关心你的员工是很理要的。员工需要价值感和尊重感，当他们谈论自尊或尊严时，就是表达这种需要。在现代社会其他许多需要都易满足，唯有价值感和尊重感非常难以满足，德尔塔公司做到了这一点。 ⒉生意成功最终取决于其领导人，公仆式的领导使组织充满活力，正直和诚实产生信任，要勇于承认错误，充分调动员工工作积极性。 案例五：澳大利亚商人的“三不为” 澳大利亚的市场秩序好，没有以次充好，没有假冒伪劣商品，没有虚假广告，没有欺行霸市。分析其原因，可以归纳为“三不为”。 1、管理严，不敢为 澳大利亚消费者权益保护机构的权力很大，类似于警察，为了弄清大公司是否建立价格同盟，他们的工作人员可以突袭大公司的办公室查看文件资料。消费者协会还有权否决不符合商业法的公司合并，把商业垄断消灭在萌芽状态，以保护健康竞争，最终保护消费者权益。如发现商家有任何违法行为，他们可以依法处罚。