店长日常店务的管理职责.ppt

日常店务管理;目录;一、店长每日工作安排;准备工作 早会（定当日销售目标、目标分配、总结昨天、展望今天、传达公司有无新的推广与通告、每天一款产品培训、打气上场。） 清洁工作及检查标准 1、店内外环境是否清洁卫生 2、样板及陈列品的清洁整齐与数量检查 3、辅助物品 4、财务及赠送用品 5、背景音效;人员管理 检查营业员仪容仪表，工服的整理、工牌的佩带情况。 专卖店的店长需要督导收银作业，掌握销售情况。 及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 同事服务及工作情况 （对新员工的培训及考核情况、店员工作完成情况及顾客服务情况） 合理安排人手及工作分工 （按照货场的旺淡时间，制定合理人手的当值更次表、制定同事的用膳、休息或者其他工作安排的时间表、交接时间要注意交接清楚） 员工培训 （最好的培训在货场实地进行、确定当天员工培训的重点）;货场管理 根据天气、气候、库存情况、活动等对货场货品进行灵活的调整； 货场、仓库卫生的维护及电器、陈列用具的保养； 整理、清洁样板、赠品等； 注意形迹可疑人员，防止货品丢失和意外事故的发生； 控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）； 备齐包装纸，包装袋，以便随时使用。;货品管理 监控货品情况 （随时了解货品的存、销、补的情况、确定货品监控的重点、维修、退换及订货处理） 补货 （根据店铺经营情况、库存情况及销售情况来判断补货的种类及数量、收集顾客及员工的意见做为补货的参考、了解货品生产情况或周期及运输时间、到货的时间） 点收货品 （原则：当日到货当日点货、最迟三日内验货、事前清楚到货时间，并安排好人手做好点收手续、到货前，清理仓库，准备存放的地方、一切数目以实数为准、）点收后马上入仓储存;店务管理： 收集市场信息，做好销售分析。 整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 账务检查及核对 1）? 每天进行营业结束前的盘点及销售数目、款项的核对 ;打烊工作 ?核对帐目，填写好当日营业报表 营业款核对并妥善保存，留好备用金 盘点 账、表的整理 检查???天的销售业绩并研究对策 检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。 垃圾处理 专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员;二、店长职责介绍;店长;营业计划的制定、分解、实施并达标. 报表的制作与管理 向下传达公司的政策方针，向上反映店铺的经营情况； 货品管理 货品采购计划的建议与实施 新品上市的计划与执行 货品在销售期内的督控与调整 销售\库存分析 合理库存的控制 补货\换货\退货的处理 促销策划的建议与执行 人员管理 招聘\培训\离职\出勤安排\沟通\顾客管理\人员活动的制订\与主管的沟通…. 货场管理 人员形象 陈列更新与维护 卖场清洁 气氛的控制 卖场硬件的利用与保养 竞争动态;