2016年推广优质护理服务工作方案.docVIP

2016年推广优质护理服务工作方案 为贯彻落实卫生部、省卫生厅《2016年推广优质护理服务工作方案》要求，进一步推广我科优质护理服务，特制定本工作方案。 一、指导思想 贯彻落实《国务院关于印发“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》和《深化医药卫生体制改革2016年主要工作安排》，《广东省2016年推广优质护理服务工作方案》的部署和要求，结合我院“创先争优”和“三好一满意”活动，以加强护理内涵建设和提高技术水平为核心，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》和《临床护理实践指南（2011版）》扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 工作原则和目标 坚持以改革护理服务模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理；坚持以全面履行护理职责为落脚点，深化专业内涵建设，提升临床护理质量；坚持以加强科学管理为关键点，充分调动护士队伍积极性，建立推进优质护理服务的长效机制。按照“改模式、重临床、建机制”的工作原则，全面推进优质护理服务，在推广活动中不断总结让患者得实惠，以促进我科护理事业健康发展。 三、组织领导 组长： 副组长： 成员： 四、工作任务及要求 （一）加强组织领导，落实工作措施　 １、按照2016年推广优质护理服务的工作原则和目标，结合一年来的实施经验，加强医院内各部门之间的分工协作，落实推进优质护理服务的责任，扎实开展工作。科室要根据护理工作评价标准，定期检查和指导，及时发现并解决问题，要注重患者对护理服务的感觉评价，注重社会评价。做实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，满意患者日益增长的健康需求。 2、及时总结优质护理服务的工作进展和成效，广泛宣传工作中涌现出来的先进事迹和典型，形成推动护理工作发展的良好氛围。 3、完善临床各专业护理质量考核标准，收集、统计和分析护理质量信息，加大对优质护理服务信息的上报工作，做细、做真、做到位。 （二）加强科学管理，改善临床护理服务 1、充分调动护士积极性。进一步贯彻落实《护士条例》，关心护士的生活和身心健康，充分调动临床一线护士工作的积极性，提高一线护士福利待遇，保证同工同酬，保障护士合法权益，为护士工作营造良好的职业氛围。关心护士的身心健康，改善护士的工作条件，建立健全支持保障系统，减少病房护士从事非护理工作，提高护理工作效率。 ２、继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。要求责任护士全面履行护理职责，促进护患关系和谐。责任护士全面履行护理职责，关注患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、医护沟通、健康教育、康复指导等任务，为患者提供整体护理服务。责任护士熟悉自己负责患者的病情、观察重点、治疗药物等。听取患者对护理工作的建议和意见，采取改进措施不断提高患者满意度。 ３、完善护理培训制度，加大人才培养力度，根据实际需要开展新护士规范化培训、护理管理培训等。深化“以病人为中心”的理念，注重人文精神和职业素养的培养，提高服务能力和专业技术水平。按照《中医医院中医护理工作指南》、《中医护理常规、技术操作规程》的要求开展辩证施护和中医特色专科护理，充分体现中医护理特色优势。 4、建立临床护士分层级管理制度，落实护士管床、管病人的分???级包干责任制和护士床边工作制。并结合病区实际，根据工作量、技术难度等因素合理调整护理人力。制定护士人力紧急调配预案，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，体现对患者的连续、全程、人性化护理。