第六章导游人员的讲解选编.ppt

第六章 导游人员的语言讲解技能;第一节 导游语言的基本要求;一、导游语言的运用原则（一）导游语言的“四原则”;（二）导游语言“八要素”;二、导游语言的艺术;音量;语调;二、导游语言的艺术;练习;练习;第二节 导游交际语言技能 ;一、劝服的语言方式;二、提醒的语言方式;三、回绝的语言方式;四、道歉的道歉方式;第三节 导游人员的讲解技能;导游讲解遵循的原则;不同场合下导游讲解的技巧;4、虚实结合法;分段讲解法;分段讲解法;突出重点法; “触景生情法”就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。在导游讲解时，导游人员不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人入胜，使旅游者产生联想，从而领略其中之妙趣。 ; 虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游手法。就是说，导游讲解要故事化，以求产生艺术感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事论事的讲解方法。; 方竹亭，原名“桃川八方亭”，建于明万历二十三年（公元1595年），外观八方 八角三门四窗砖石结构，为穹隆顶，亭高6．3米，底径7．6米，墙厚1米，据说当时是用红糖，糯米加以沙石搅拌砌成，由于这特殊的建筑材料和建造结构，使得方竹亭里面有天然音响效果，当地的人也称这里是天然的卡拉OK厅。;问答法就是在导游讲解时，导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法。; 导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法，俗称“吊胃口”、“卖关子”。; 所谓“类比法”，就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。导游人员用旅游者熟悉的事物与眼前景物比较，便于他们理解，使他们感到亲切，从而达到事半功倍的导游效果。 ; 用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称之为“画龙点睛法”。导游人员在讲解中以简练的语言，点出景物精华之所在，帮助旅游者进一步领略其奥妙，让他们获得更多更高的精神享受。 ;导游员在讲解景物或事件时，可以介绍一???对游客理解讲解对象有帮助的相关背景知识和材料。 ;第四节 导游词的写作和运用