第六章内部公众与沟通.pptVIP

第6章 内部公众与沟通;优秀的企业文化 （员工满意）;6.1 员工关系与沟通;员工关系的作用 ;员工关心什么？ ;自我发展—— 职务晋升和学习提高。 感情交流—— 赞扬和鼓励； 尊重和关心； 融洽的人际关系； 组织的凝聚力。;员工希望知道什么？;希望员工知道什么？ ;员工关系沟通方式;直接方式 领导接待日，门前迎候。 领导深入基层，如与员工一同用餐，一起工作等。 座谈会、恳谈会及员工家属会。 演讲或报告。 家访和请员工到领导者家中做客。 各种集体娱乐活动。;6.2 组织文化;物质层面的企业文化;行为层面的企业文化;制度层面的企业文化;精神层面的企业文化;企业也是要有“精神”的;案例：IBM的企业文化;组织文化的要素;6.3 股东关系与沟通;股东关心什么？;股东关系沟通方式;股东会议——如股东年会、大会，各种小型座谈会等，是与股东直接沟通的主要形式。 面对面交流，向股东报告企业政策、目标、计划，资金流动，股利分配政策，盈利预测等，提供投资前景分析，又可清楚股东意见或建议，还加深股东与组织的感情。;信函——使股东体验尊重、产生向心力的办法之一。 国外有些企业从股东入股之日起，至出售股票止，一直保持信函联系。如美国通用汽车公司的140万股东，均收到过董事长签名的欢迎信。信中列举了公司主要产品，并写有“通用”是你的公司——请买并推荐“通用”产品。 很多股东收信后会提出对产品的意见并附上推销建议。;各种印刷品—— 可以印制刊物与股东保持联系，介绍经营状况。组织所有印刷品，尤其是推出新产品或重大决策的材料，都应送达股东。 赠送新产品样品，同时给予股东优惠待遇—— 收到样品的股东会有一种自豪感，并产生强烈的认同感，不少会向人夸耀、积极推荐公司产品。