养老机构运营典型案例.doc

《养老机构管理》之养老机构典型案例 中国养老典型案例之上海亲和源 亲和源全部采用无障碍化设计，以老年公寓、健康会所、老年护理院、公共服务 大楼、配餐中心、景观花园等完备的设施，加上周到的生活、健康、快乐“管家式”的服务。 　　亲和源位于上海浦东新区康桥东路1号，东去12公里为浦东国际机场，西去25公里为虹桥机场，南去45公里为洋山深水港。借道杨浦、南浦、卢浦、徐浦大桥，便捷连接徐家汇、五角场、新天地等各主要商务圈，距中心城区仅15分钟车程。 　　亲和源全部采用无障碍化设计，以老年公寓、健康会所、老年护理院、公共服务 大楼、配餐中心、景观花园等完备的设施，加上周到的生活、健康、快乐“管家式”的服务，成为一个不脱离社会，既相对 独立又不乏开放的老年生活社区。 　　基本情况 　　开园时间：2008年。 　　亲和源老年公寓有12幢多层电梯住宅楼组成，共设838套居室，可供1600位左右的老人居住。室内全装全配，橱柜床椅、家用电器一应俱全，有线电视、宽带网络、电话全部开通，冷暖水二十四小时供应，老人拎包即可入住。 　　项目类型: 　　普通住宅,小高层,多层 占地面积: 83300 平方米 建筑面积: 100000平方米 　　其中：公寓72355平方米 健康会所 8000 平方米 　　颐养院9736平方米，老年商业街1450平方米，配餐中心2574平方米，绿化率: 51% 容积率: 1.2 土地年限: 50 年入住时间: 2010年4月 　　价格说明: 亲和源为老年公寓，可租可售，一是购买产权，产权50年，均价 20000 元/平米，总价116万/套起(入住后每年还要缴纳3万元至7万元的年费)。另一种为会员制，分A、B两种。 　　产品特色： 　　1、户型共同点是将客厅与餐厅合二为一，有大面积南向阳台设计，比较适合老年人晒 晒太阳，厨房都是L行设计，操作起来比较方便，卫生间也采取了很人性化的设计，干湿分离，方便老人。 　　2、建筑均为南北朝向，单廊设计，南侧大面积开窗，同时增置遮阳百叶。室内配备橱柜床椅、家用电器，有线电视、宽带网络、电话全部开通，冷暖水二十四小时供应。居室房门便于轮椅、担架进出;不设置门坎，无高度差;取电系统设置低按键、高插座;卫生间、浴室等采用防滑地板;浴缸、抽水马桶设有助力扶手;楼道台阶和楼梯坡度放缓、宽度加大、双侧设置扶手。 　　3、健康会所：是目前国内规模较大、设施较为先进的，以健身康复为主 题的会所。聘请国际著名康健管理公司进行管理。 　　提供的服务包含健身、水疗、康复护理等，不仅可以满足老年人康乐的需要，同时还提供亚健康康复护理，由美格菲运营管理。美格菲是香港启康创建集团投资并从事康体事业发展的商业品牌，具有20多年从事康体及休闲设备业务经验。 　　4、服务特色： 　　健康服务 　　1.家庭医生提供上门诊疗; 　　2.社区内配套的亲和源医院/护理院纳入上海市医保结算单位，享受一级医院医保待遇; 　　3.亲和源与三甲、二甲医院等签订“绿色通道”，享有专属医疗服务; 　　4.老年科、中医科等专家门诊社区坐堂，提供专业诊疗; 　　5.健康秘书提供“代配药”服务; 　　6.每位会员建立“健康档案”，根据身心情况及特征，享有专属“健康巡检方案”; 　　7.每年一次健康体检，享受私密体检服务; 　　8.突发疾病紧急救护; 　　9.健康秘书日常追踪健康问题，定时定点测量血压等基本指标。 　　生活服务 　　1.每周一次居室内(客厅、厨房、卧室、卫生间、阳台)的卫生保洁; 　　2.每两周换洗床上用品; 　　3.每月一次燃气灶具、照明灯具、电视电话、紧急呼叫等设备的检测检修; 　　4.每半年一次窗帘等清洗; 　　5.代买代送：会员需要的日用品等由生活秘书定时集体采购(不含生鲜、冷冻食品)，送至居室; 　　6.代办代领：为会员定期代办社保、集体户口等有关事宜，代领包裹、信件等; 　　7.社区班车：每日往返社区与就近地铁站，方便会员出行; 　　8.垃圾清运：会员家生活垃圾投放至所住楼层指定地点，每日清运; 　　9.居室储物：每户提供专用储物柜，秘书协助换季清理; 　　10.意外保险：每年为会员提供一份意外保险。 　　快乐服务 　　1.主题活动：亲和源老年公寓专门配备快乐秘书，为会员筹划内容丰富、形式多样的主题活动，如各类节庆活动、竞赛活动、展示活动、参观(观摩活动等; 　　2.兴趣小组：快乐秘书收集会员的兴趣和爱好，配合组建文艺类、体育类、创作类、实践类兴趣小组，丰富会员的文化生活，增加会员的乐趣; 　　3.亲和学堂：亲和源会员制社区开设“亲和学堂”，邀请专家、教授开设时政、历史、财经、文艺、科技等方面的专题讲座，增长会员的知识，充实会员的思想; 　　4.度假旅游：联合专业的旅游公司，定期向会员提供旅游资讯。按照会员的需