第5章、影响消费心理和行为的个体因素.pptVIP

第五章、影响消费者心理和行为的个体因素;;一、年龄对消费者心理的影响;案例：不景气不同年龄呈不同消费习惯 ;二三十岁人群成为主要消费群体 ;四五十岁人群“少吃、少穿、少花” ;个体心理发展年龄分期 ;;1、儿童消费者心理分析;;少儿消费发展的特点：;调查案例：;当今中国儿童的双休日：;（2）、从模仿性消费逐步发展到带有个性特点的消费 ;（3）、从被动消费到主动消费： ;（4）、从感性消费逐步到理性消费 ;2、少年消费心理分析：;少年消费心理具有以下特点 ;表现在消费上：;研究数据 ;课堂问题思考;（2）、购买的倾向性开始确立，购买的行为趋于习惯化和稳定化。 ;（3）、从主要受家庭的影响到逐步转向受社会和同伴团体的影响。;3、青年消费心理分析;青年时期（15—25岁）青年 ;具体来看：;;;4、中年人消费心理;（3）、购买求实用，节俭心理较强;(5)、购买随俗???稳，注重商品的便利;5、老年消费心理分析;（2）、怀旧心理：;;如何与老年人相处？;;;二、性别对消费者心理的影响;男女PK：你们觉得是不是这样的？;;;调查：;;;（2）、性别差异的社会因素;2、消费者心理的性别差异;1）、求实心理（实际、实惠、实用、实在） ;;;“爱美之心，人皆有之” 孔雀开屏是为了给谁看？在动物世界，绝大部分都是雄性的比雌性的更美丽、更漂亮——性选择更有优势！ 思考： 女性和男性谁更爱打扮？为什么要打扮？ 打扮给谁看？;女性对自己的容貌和外表十分重视，年轻女性尤其如此。这与男性对女性的审美心理有关；女性对男性的容貌并不十分注意，她们注意的是男性的意志和力量的结构。一个女性在本能上回避显得温柔的男性，而喜欢“真正的男子汉”。相反，男性对女性形象的要求较高，很重视女性的体态和容貌。女性为了符合男性情欲，审美的需要，往往求助于各种美容术，利用心理学和应用美学的成果，发挥自己的艺术才能，使自己变得更加美丽。女性对仪表美丽有天生的领悟能力与创造力。许多服装、美容、女子发型和女性用品的设计师在她们那里找到了用之不竭的灵感的源泉。 ;你有定期去美容、美甲、美发吗？;4）、求便心理：;5）、情感心理：;自尊心强，面子观念重：在购买活动中，营业员的表情、语调、介绍及评论等，都会影响女性消费者的自尊心，进而影响其购买行为。“我简直受不了她那种看不起人的眼色！”——赌气性购买！“你以为我没有钱吗？” 注重细节胜于整体！只见树木不见森林！看见树木就忘了森林！;讨论：;（2）、男性消费群的购买心理和行为特征;;2）、求快心理，购买商品目的明确、迅速果断。;调查数据;男女购物心理差异图示;3）、占有和好胜心理：;男性更在乎面子？;4）、，理性消费胜于感性消费：;思考：