第4章态度与工作满意度.pptVIP

张炘炀，今年16岁，他10岁成为本科生，13岁硕士，16岁博士，三个节点，他的入学年龄都创了全国之最。他走进央视《看见》演播室，这期节目被各大门户热转时，标题多是：中国最年轻博士要求父母全款在京买房。 张炘炀认为：有成就的标准——有北京户口、在京买房、找着好工作。 ;*;第一节 态度与管理;*;*;*;*;*;社会心理学家研究态度的初衷，很大程度上就是认为态度决定行为，通过态度可以预测人们的行为。但不少研究表明，人们的日常行为常常与态度不一致，而且这种不一致，在大多数情况下并没有影响人们的生活质量。很多人认为抽烟有害，但仍然吞云吐雾。 由此看来，态度与行为关系比较复杂。;态度与行为一致的证明：;态度同行为的不一致;态度与行为不一致的原因;结论是——态度是行为的准备状态，行为是态度的外显，通常情况下，态度与行为是一致的，但在特殊情况下也会出现态度与行为之间的不一致，二者之间并非简单的一一对应关系。;热点关注：中华小孝子培养工程;据介绍，自2008年开始，慈孝文化专业委员会就开展了针对青少年“成长与孝道”的专题调研。在对100个家庭的调查中，98%的家庭认为，孩子的孝心与其学习和成长关系十分密切；对各个学龄段100名学生的孝与学习之关系的跟踪调查发现，96%学习成绩好的孩子有孝心；对100名有网瘾和犯罪行为的青少年进行孝道调查的结果显示，听父母话和有孝心的仅占3%；在对100名家长和教育工作者调查中，91%的受访者认为，4岁至6岁是培养孩子孝心的最佳时期。 根据调查，针对孩子的孝心培养问题总结出了“孝心培养适龄化，孝行养成生活化，过程家庭参与化”的孝心培养工作思路和“百日培养，三年跟踪，长期帮助”的培养模式。;再看这个孝子工程，虽然它有促进青少年道德培养的良好初衷。但这种用工程来促进道德的行为，根子上却还是教育的“流水线思维”，是“己所不欲强施于人”的一次行动：幻想有一个“完美”的道德标准，在此标准下，只需要工程的宣传、教育、评估机器开动，孝子就能如小汽车一样，一个一个跑出来，大小一样，水平相当。 如果真要把培养孝子做??工程，那就得完全按照工程的模式来，事先有设计、中间控流程、最后也要来个工程验收，看是真正的民心工程还是豆腐渣工程。孝子的标准是什么？听多少次父母的话、给父母做几顿饭还是每月给老人多少零花钱……对此，不用现在的公众评价，孔子早就有过批评：“今之孝者，是谓能养。至于犬马，皆能有养。不敬，何以别乎?”极力反对形式主义的孝心，强调真正的孝顺是一种心存感恩的“敬”。因此，培养孝子最重要的是通过道德教育，激发人内心的道德感。 但在现实生活中，我们却也看到许许多多的“孝心工程”：数百人集体给父母洗脚、老师给学生布置孝心作业等。事实证明，这种活动不仅不能激发青少年的孝心，反而让他们产生“是谓能养”的作秀感。培养真正的孝子，要多一些行胜于言的道德激励，少一些浮夸炫耀的形象工程，在社会福利、公共设施等方面更关爱老人，发扬尊老爱老的社会风尚，宣传那些真心尽孝的道德楷模……如此，随着整个社会道德风气转变，青少年经过耳濡目染，自然会激发出感恩父母、尊敬父母的孝心 。;三、态度的功能（P52-54）;（三）态度与忍耐力;（四）态度与工作效率; 小故事：爱迪生发明电灯之前，共做了14000次以上的实验，他发现许多方法都行不通，但还是继续做下去，直到发现了一种可能的方法为止，当记者问他：“爱迪生先生，你曾经失败过上万次，你有什么感想呢？”爱迪生回答说：“你人生的旅程才起步，我告诉你一个对你未来很有帮助的启示，我并没有失败过上万次，只是发现1万次多种行不通的方法。”;（五）态度与价值观;什么是价值观？;（五）态度与价值观;态度的力量之故事分享; ; ; ☆一个人说：“太阳每天都要落下去！”☆一个人却说：“太阳每天都会升起来！” ;改变心态 就能改变自己的世界！;四、态度的改变;态度的改变;1、凯尔曼（H.kelman1961)的三程序理论 凯尔曼提出态度形成和转变过程包括服从、同化、内化三个阶段。;2、列昂.费斯廷格在20世纪50年代提出的认知失调理论 ;*;*;*;*;*;*;*;*;*;一、工作满意的定义;来自哈佛大学的一项研究发现：员工满意度提高5%，会连带提升11.9%的外部客户满意度，同时也使企业效益提升2.5%。;二、决定工作满意度的根本因素：;工作满意度 的 影响因素 ;Herzberg认为影响工作满意度的主要因素;三、工作满意与工作绩效和行为;四、提高工作满意度的管理策略;五、组织承诺 ;2、增强组织承诺的方法; 课后测试题 一、单项选择题 1、小王和小李都十分自信新领导会充分发挥他们的才能，可新领导到任后