物业管理基本制度和政策3.pptVIP

物业管理基本制度与政策;第三章 物业管理的基本制度;第一节 业主大会制度; 理解《条例》中关于确立业主大会制度的规定 1. 《条例》实施以前，主要采取业主委员会制度的利弊分析 2. 《条例》确立的业主大会制度的内容;一、业主 （一）业主的概念 1.《条例》中关于业主的定义 2.现实物业管理中，具备业主身份的三种情况 （二）业主的权利：10项 （三）业主的义务：6项 ;二、业主大会 （一）业主大会的组成和性质 （二）业主大会的筹备与成立 （三）业主大会的职责 （四）业主大会活动规则 1.召开临时会议的三种情况 2.业主代理人和业主代表人 3.业主大会决定事项的表决效力;三、业主委员会 （一）业主委员会的性质 （二）业主委员会的职责 （三）业主委员会的备案 （四）业主委员会委员的资格条件 （五）业主委员会委员的资格终止 （六）业主委员会会议 （七）业主委员会的改选与变更 （八）业主委员会的工作经费;四、限制性规定 1.《条例》规定了业主组织能从事的活动和不能从事的活动 2.《条例》规定了主管部门对业主组织的监督管理职能;第二节 业主规约制度;理解《条例》中关于确立业主公约制度的规定 1. 业主公约对全体业主有约束力 业主公约的特殊作用 条例关于业主临时公约的规定 2.《条例》规定业主公约的生效时间 3.实施业主公约的意义;一、业主规约 （一）业主公约的概念 （二）业主公约的主要内容 （三）业主公约的法律效力;二、业主临时公约 （一）业主临时公约的概念 （二）业主临时公约的制定 临时公约制定的主体 （三）相关主体的法律义务 （四）业主临时公约的内容 1.物业的自然情况与权属情况 2.业主使用物业应当遵守的规则 3.维修养护物业应当遵守的规则 4.涉及业主共同利益的事项 5.违约责任;第三节 物业管理招投标制度;;二、前期物业管理项目招标规则 （一）招标原则与形式 1.招标原则 2.招标形式 3.招标代理机构 （二）招标文件的编制与招标项目备案 1.招标文件的编制 2.招标项目备案 （三）招标程序规则;三、物业管理项目投标规则 （一）投标要求与投标文件 （二）投标程序 四、开标、评标和中标 （一）开标 （二）评标 （三）中标 五、违反前期物业管理项目招标规定的法律责任 ;第四节 物业承接查验制度;一、物业承接查验制度的意义 二、物业承接查验的内容 （一）物业管理资料移交 （二）物业现场验收 三、物业的保修责任 （一）物业保修责任的含义 （二）规定物业保修责任的法律依据 （三）《两书》中关于物业保修范围和期限的规定 ;第五节 物业服务企业资质管理制度;理解《条例》中关于确立物业服务企业资质管理制度的规定 一、物业服务企业的性质和地位 1.计划经济条件下的房屋管理 2.改革开放以后，随着房改步伐的加快，原有的房屋管理制度已不能适应形势的变化，物业管理企业应运而生 3.针对房地产“建” “管”不分的体制，《条例》确定了物业管理企业独立法人的地位 4. 物业管理企业应具备的条件;二、物业服务企业资质管理的必要性 （一）针对物业管理的发展现状，有必要加强对物业管理企业资质管理，把好市场准入关 （二）针对物业管理企业的管理服务特性，有必要对物业管理企业建立市场的准入、退出制度 （三）针对物业管理企业的管理专业特性，需要实行资质审批制度;三、物业服务企业的资质等级 （一）取得资质等级的条件 （二）资质证书的颁发和管理 （三）资质等级与项目承接;四、物业服务企业资质等级的管理程序 1.新设立物业管理企业的资质申请 2.物业管理企业的资质等级的核定 3.不得批准资质的违规行为 4.物业管理企业的资质等级的变更、注销与撤销 5.物业管理企业的资质年检 五、物业服务企业违规行为的行政处罚;第六节 物业服务从业人员职业资格制度;一、物业服务从业人员的职业素质 （一）物业服务从业人员应当树立正确的职业道德 1.物业服务的职业道德 2.物业服务职业道德的主要内容 （二）物业服务从业人员应当培养良好的职业素养 1.职业素养的概念 2.物业服务从业人员职业素养的主要内容;二、物业服务从业人员的职业资格 （一）专业技术人员的职业资格 1.专业技术人员的职业资格概念 2.执业资格考试 3.职业资格证书 4.执业资格注册;三、物业管理师制度的相关规定 1.物业管理师制度 2.物业管理师资格考试 3.物业管理师注册 4.物业管理师执业 ;第七节 住宅专项维修资金制度;一、住宅专项维修资金的交存 （一）住宅专项维修资金的定义 1.定义 2.住宅共用部位、公用设施设备的主要内容 （二）住宅专项维修资金的交存方式 1.商