沟通以和与开发商的沟通(华泳).pptVIP

沟 通以及与开发商的沟通 ; 沟通，就是信息交流;沟通适用的具体场合:; 美国著名未来学家奈斯比特曾指出:;沟通的案例一;构建一个沟通的平台，不断提升自我的沟通素质。;企业的经营管理，在很大程度上表现为：;一、企业内部沟通;一、企业与外部的沟通;总之，在这沟通时代，沟通无时、无处不在。; “凡事预则立，不预则废。” 做好沟通的“功课”，是成功沟通的关键。 ; “这么没有文化的事情，肯定是开发商干的！”;和开发商沟通的重要指导思想之一： ; 开发商成长经历、所学专业、政治倾向、业余爱好、特别嗜好、思维特征、衣着特点、语音语速等，“你对你的沟通对象了解到越多，你把握沟通对象的可能性越大。” ; ;在工作中与开发商之间的商务沟通;二、如何提出自己的想法 ;尽量客观。提出想法时，一定要避免提出自己的主观性和非理性的想法，用数据说话。 给双方留有余地，不要把对方逼进死胡同。不要自显太聪明，也不要自以为是，因为对方不愿意跟自以为特别精明又斤斤计较的人打交道。 ;提出想法时，选择时机特别重要。如果不得不先提出想法，也要在整个气氛非常融洽的时候提出。 注意措辞。简洁地概述你的想法，然后保持安静，表示你已说完了，允许对方体会你说的话。 ;仔细倾听对方的谈话； 在提出的想法中留有充分余地； 坦然自若地拒绝对方不合理的想法； 有条件地提供服务； 试探对方的态度：“如果……你觉得怎么样？” 沟通不应该犯的低级错误； ;◆不要一下作出太多的让步； ◆自己的想法不要讲得太极端，以免在不得不退让时下不了台； ◆不要说“绝不”； ◆不要单纯使用“可以”和“不可以”来回答问题； ◆不要让对方看起来很难堪、很愚蠢。 ;三、如何回应对方的提议 ;永远比开发商专业； 学会在人格上平等相处； 永远谦恭； 善于利用一切资源包装公司、团队和自我； 利用节假日，“礼多人不怪”； ;赠送小礼品； 永远赞美； 懂得使用工作函进行书面沟通； “感动”服务对象，超出开发商预期之外； 把“开玩笑”作为沟通成熟的一种标志。; 沟通，是一个人职业素养、???业知识、经验阅历、学习能力等等综合实力的体现，没有最好，只有更好！每个人都在不断总结、思考、提高，来完善自我的沟通交流能力。 ;造福你的服务的企业和你自己的人生！;谢 谢！