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电话回访培训演示课件CHRYSLERSA
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a)您的车辆是否一切正常b)您对维修保养过程是否满意
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a)您的车辆是否一切正常b)您对维修保养过程是否满意
c)服务人员态度是友好的吗d)其他;情景演练（满意客户） ：;4、当客户对经销店的服务表示不满意的时候，服务人员是如何处理的？;4、当客户对经销店的服务表示不满意的时候，服务人员是如何处理的？;4、当客户对经销店的服务表示不满意的时候，服务人员是如何处理的？;5、如何评价服务人员回访的这一过程? (请打分，分值范围1-10分，其中10分
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