D2-01服务流程-副本教程.ppt

下载文档 降价啦

1
0
约小于1千字
约 35页
2017-04-25 发布于湖北
举报
版权申诉
保障服务

D2-01服务流程-副本教程.ppt

1、本文档共35页，可阅读全部内容。
2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

D2-01服务流程-副本教程

;;[定期保养];保养提醒和预约 ;预约统计表; 预约的人员，预约的流程 ; 保养提醒和预约 ;;预约准备 ;预约准备; 预约准备;《日预约单》; 预约准备-流程;预约率：所有维修单中预约的百分比，它的根据是顾客接受了预约以后的入厂数字 “No-show” 率：答应预约后，未能如期入厂顾客数量的百分比 ;接待;; 接待　　; 接待-单据（环检单）　　; 接待-单据（环检单）　　;符合以下的要求：;1. 标志;3. 服务专员;生产;顾客; 生产 ;某个生产安排的例子;电脑系统; 生产-质量控制 ;交车;交车流程;作业结果、费用、下次保养意见、建议;售后服务跟踪回访;顾客; 注意点应有书面的规定，流程回访时间，方式回访人员：SA，客服施工单和顾客资料记录顾客的回复内容询问最多在5~6个;Thank you 谢谢