中国工商银行外卡收单商户讲训材料.pptVIP

;? 现代信息科技使人们仅凭一张小小的塑胶卡片，就可以在全球任何信用卡特约单位购物、消费，或在银行柜台及自动取款机（ATM）上取现。这种可在全球范围使用的信用卡，就是外汇卡。 随着我国对外交流的日益频繁，越来越多的国际友人来中国经商、旅游，许多人经常使用信用卡。因此，特约单位受理外汇卡，捕捉商机，提高盈利，成为商业竞争策略之一。 中国工商银行建立了全国联网的外汇卡授权、清算网络，开发了销售终端（POS/EDC）系统，可直接代理威士卡、万事达卡、美国运通卡、大来卡及日本JCB卡等五种外汇卡的授权清算业务，为特约单位受理外汇卡提供了优质、快捷的服务。;第一章 外汇卡介绍 第一节 什么是外汇卡 第二节 外汇卡卡样及基本要素说明 第三节 如何联系国际信用卡组织/公司 第二章 收银员操作指引 第一节 外汇卡合法性检查 第二节 申请授权的条件及内容 第三节 手工受理操作要点 第四节 销售终端（POS）操作要点 ;第三章 财务人员如何进行清算 第一节 日常清算 第二节 如何与银行对帐 第三节 原始交易凭证及交易单据的保存 第四章 特殊情况及处理办法 第一节 如何处理发卡行查询 第二节 追收和托收的处理 第五章 如何防范风险 第一节 商户不规范操作及防范措施 第二节 伪卡和欺诈交易的风险防范 ;第一章 外汇卡介绍 第一节 什么是外汇卡 外汇卡是指境内外银行、信用卡公司或其他发卡机构发行的、可在全球范围内通用的、基于外币账户的银行卡。中国工商银行可以受理的外汇卡包括：威士卡、万事达卡、美国运通卡、大来卡和日本JCB卡。 ; ; ; ; ;美国运通卡（AMERICAN EXPRESS CARD） ; 美国运通卡已有40多年的历史，持卡人已超过5800万，它为信誉良好、消费能力强的会员不预设消费限额，被称为贵族卡；同时，70%的全球500强公司指定美国运通公司卡为其唯一公司消费信用卡。受理美国运通卡的特约单位遍布全球，其中在中国已超过2万家。 美国运通卡分为：美国运通个人卡（绿卡、金卡、白金卡、百夫长卡），美国运通信用卡（绿卡、金卡、蓝卡），美国运通“运显”卡（绿卡、金卡、白金卡、蓝卡），美国运通公司卡（绿卡、金卡、白金卡）及各种网络卡、联名卡。;大来卡（DINERS CLUB CARD） ; 1950年世界上首张信用卡——大来卡诞生。1980年后，大来卡进入中国市场，先后开展了大来卡取现及消费服务。至1998年底，大来卡遍及全球175个国家和地区，持卡会员达800万，特约单位已超过450万家。;日本JCB卡（JCB CARD） ; JCB卡是由日本JCB信用卡公司独立或与其他机构联合发行的、带有JCB标志的信用卡，是世界五大国际信用卡之一，其特色在于约500多种JCB联名卡可在全球流通。全球189个国家的980多万家特约单位可受理JCB卡，拥有4300余万持卡人。 JCB卡可分为：高级金卡、金卡、青年金卡、高级普通卡，公司金卡、普通卡，及各种JCB联名卡。 ;第二节 外汇卡卡样及基本要素说明 一、威士卡（VISA CARD） ;（一）威士卡 正面基本要素： 1.凸印卡号以“4”开头，16位编排为（4-4-4-4） 2.4位黑色印刷数字，必须与卡号前4位完全相同 3.生效期：月/年（可选） 有效期：月/年 4.凸印持卡人姓名，商务卡在持卡人姓名下一行凸印公司名称 5.凸印变体V字，由特殊模具做成 6.三维飞鸽图案激光防伪标志 7.蓝、白、金三色构成的“VISA”字符 8.紫光灯下，卡正面显示紫色飞鸽图案 背面基本要素： 9.磁条 10.印有45度向上倾斜的“VISA”字样签名条，上有持卡人签名 11.签名条上印有全部卡号（也可仅印最后四位卡号）及3位的防伪号码 ;（二）威士 Electron 卡 ;二、万事达卡（MASTERCARD CARD） ;万事达卡正面基本要素说明： 1.发卡行名称及标识 2.凸印卡号以“5”开头共16位，编排方式为（4-4-4-4） 3.4位黑色印刷数字，必须与卡号前4位完全相同 4.有效期：月/年 5.凸印持卡人姓名，商务卡在卡号上端印刷”CORPORATE”字样 6.凸印变体的连体MC字样，由特殊模具做成