MPA课程组织行为学第4讲群体与团队管理.pptVIP

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2017-04-25 发布于四川
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MPA课程组织行为学第4讲群体与团队管理

组织行为学 Organizational Behavior;一、群体二、团队 ;一. 群体;群体的定义;群体的特征;群体的分类;正式群体和非正式群体;正式群体与非正式群体 ;非正式群体的特征;非正式群体的类型; 如何对待非正式群体;群体中的从众现象; 二、团队;（一）团队的定义;团队的基本要素;团队基本要素之一——为数不多的成员;团队基本要素之二——互补的技能;团队基本要素之二——互补的技能（续）;团队基本要素之三——共同的目标;每个人是否都真正理解并接受这种方法这种方法能否利用和增强所有成员的技能这种方法是否可以随时进行修正和改进;个人是否都愿意为团队的目的、目标负起责任是否所有的团队成员都明确什么是个人责任，什么是大家共同应负的责任 ;对团队基本要素的归纳;团队(team)与群体(group)的区别;团队的故事;(二)、团队类型与特征;团队类型和它们的差别;团队类型－－虚拟团队（virtual teams);高效率团队的特征;（三）、团队的形成;形成期;风暴期;规范期;执行期;发展期;解体期;经验分享;（四）团队成员的挑选;1、团队角色;2、素质冰山模型;(五)、团队中的人际沟通;1、沟通手段;2、沟通场地布置审讯式 ;座谈式 ;舞台式; 3、注意非言语沟通 ;非言语信息;4、沟通与工作方式;4、沟通与工作方式（续）;4、沟通与工作方式（续）;4、沟通与工作方式（续）;你是哪一种?;课堂练习