洛呗一规范化管理探索.pptVIP

  1. 1、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
规范化管理;直营店运营流程;日常作业——每日营业流程;日常作业——交接班流程;导购销售服务流程;;;;;服务标准;Text in here;1、以 客 为 先; 主动打招呼 面带亲切的微笑 保持诚恳的态度 与顾客有目光接触 保持恰当的距离,予以足够的空间 邀请式手势 立刻放下手中工作;以 客 为 先(语 言);问 询 问;; ;说出来的需求 真正的需求 没有说出来的需求 满足后令人高兴的需求 秘密需求 ;例举顾客的五种需求;聆 听;口脑风暴;左脑:记文字,数据等 ;3、介 绍 商 品;Features 产品的原材料、颜色等 特性 Advantages 从特性引发出来的用途 优点 Benefits 带给顾客的好处 好处; 先要说明“特点”,再解释“优点”,最后阐述“利益”这样才能很好地引导顾客。事实上,特性、优点和利益是一种贯穿的因果关系如下图:;问自己 ;100元货品价??? = 成本50 + 展示10 + 环境10 +服务10 + 潮流10 + 品种10+专业建议10 + 售后服务10 100元货品价格 = 120货品价值 ;4、试 衣 服 务;试衣前;试衣中;试衣后;5、回 应 异 议;6、附加推销;附加推销的语言模板;7、收 银 服 务;致谢、信息传递及道别 协助顾客拿物品,送顾客到门口 保持微笑、亲切、热情 邀请再次光临(欢迎下次光临,慢走);课 程 回 顾;随机应变;预祝洛呗一2016夏装大卖, 各店业绩蒸蒸日上!;Thank you !

文档评论(0)

***** + 关注
实名认证
文档贡献者

我是自由职业者,从事文档的创作工作。

1亿VIP精品文档

相关文档