2014年东北财经大学《管理学》考研真题及答案.docVIP

14年东北财经大学管理学813全套内部考研资料真题答案 一．管理的基本含义是什么？怎样理解不同学派对管理的解释？? （1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有组织的群体活动过程。所以，管理的基本原理适用于一切组织。 （2）管理过程是由一系列相互关联的基本职能所构成，这些基本职能包括计划、组织、领导和控制。 （3）管理的对象是组织的各类资源，管理的有效性集中体现在组织资源的投入、产出的比较上。所以，管理者都必须把提高效益作为管理目标。 （4）管理活动是在一定的环境背景下进行的，管理者应善于发现环境为组织提供的机会和构成的威胁。 二．为什么说管理既是科学又是艺术？　管理具有科学性是基于： （1）管理具有系统性。人们经过长期的经验总结和理论升华，已形成了一整套反映管理过程客观规律的、合乎逻辑的理论体系以及管理的方法与技术。 （2）管理的基本理论和方法像其他科学领域的理论和方法一样，是可以通过课堂传授，或阅读而掌握的知识，并且是可以用来指导管理实践的。 （3）作为研究管理过程中客观规律学说的管理学已经形成了完整、独立的学科，并运用多种研究方法使管理学不断发展进步。 管理是艺术是因为： （1）管理的核心是人，管理是由管理者进行的。要进行有效的管理就必须既要考虑具体情景的特点，又要考虑执行者的个性特点。 （2）管理者在掌握一定理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和管理技能的能力。因地、因时制宜地管理。 （3）管理活动中的各类影响因素是不断变化的，要有随机应变的能力和灵活性。 （4）成功的管理者不是来自于书本中，而是来自于实践中。 三．为什么说管理职能是研究管理的核心？管理职能之间的关系是什么？　（1）管理职能的提出与划分，为研究管理问题提供了一个理论框架或理论体系。有关管理的概念、理论、原则、方法和程序都可以按照不同的管理职能而加以分类归纳并予以系统论述，而管理职能则涵盖了管理基本要素。 （2）职能是互不相关而孤立存在的。它们既是相互联系、相互依存，又各自发挥其独立作用。计划职能是管理的首???职能，没有计划，组织、协调、监督、控制都无从谈起；但没有组织、领导和控制，计划也不能有效落实，特别是控制职能，能对前三项职能的有效实施起很好的反馈作用。 四．试说明操作者与管理者，管理者与领导的区别与联系？　　（1）管理者不同于操作者。操作者是指组织中直接从事具体实施和作业工作的人。而管理者就是通过协调他人的活动实现组织的目的。一些组织管理者常常把自己等同于操作者，因而降低了组织的运行效率。 管理者不同于领导者。管理者是在组织中通过协调别人来完成工作，管理者一定是在特定的组织中而言的，没有组织就谈不上管理者。而领导者不同，领导是指一种影响群体实现目标的能力。领导既可以产生于正式的组织中，也可以来自于非正式的组织中。 五．为什么处于不同层次的管理者所具备的管理技能是不同的？　（1）管理人员由于处于不同的管理层次和不同的管理岗位，是否真正具备了相应的管理技能十分重要。技术技能是指人熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的能力。人际技能是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能。概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。 处于不同层次的管理者所应掌握和应用的技能是有一定差异的，高层管理者主要应掌握概念技能，对组织的战略发展方向和战略目标有清晰的把握和准确的定位，使组织更好地适应不断变化的环境。在组织中的基层管理者则需要有很好的技术技能，要在基层的作业环节有效带领团队实现企业的既定目标。但对于各层管理者同等重要的是人际技能。 六．西方古典管理理论包括哪些内容？如何评价泰罗的科学管理理论？ 西方古典管理理论包括：泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的组织理论泰罗制的贡献：（1）用科学管理方法来代替单凭个人经验；（2）由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展；（3）管理职能和执行职能的分离。 泰罗制的缺陷：（1）把人看作是纯粹的“经济人”，忽视成员之间的交往及工人的感情、态度等社会因素；（2）没有认识到计划与执行的统一性。 七．人际关系学说的主要内容是什么？如何对它进行评价？ 人际关系学说的主要内容：（1）职工是“社会人”；（2）企业中存在着“非正式组织”；（3）领导能力在于提高职工的满足度。 对人际关系的评价：贡献：（1）在管理的指导思想上，人际关系学说在相当程度上反映了现代化大生产的共同要求。（2）在具体理论方面，人际关系学说存在着“合理内核”的成分。（3）人际关系学说提供的管理措施和研究方法具有更广泛的参考价值。 局限：（1）人际关系学说提出的理论和措施都以承认和维护私有制为前提；（2）人际关系学说所研究的对职工的满足，都是以满足个人需要作为激励动机的根本；（3