佳木斯地集团信息部工作细则.docVIP

大商集团佳木斯地区集团信息部工作细则 PAGE  第 PAGE 12页 佳木斯地区集团信息部管理制度 工作范围： 与计算机相关的所有软件系统的安装和调试：包括操作系统、MIS、OA、NC、OFFICE、杀毒软件、工具软件等。 计算机软件和设备的采购、管理及维修：包括正版软件、服务器、交换机、微机、UPS电源、路由器、打印机、扫描仪、收款机、价签机、电子称等。 维护计算机网络系统，保障数据安全：内部局域网络设备IP地址管理和分配、服务器数据备份、及时查杀木马和病毒、保障网络畅通。 弱电工程项目的设计、招标、实施及维修，主要有以下几项： ⑴网络综合布线 ⑵闭路电视监控系统 ⑶背景音乐系统 ⑷红外防盗系统 ⑸电子门禁系统 ⑹有线电视系统 ⑺电话、宽带的接入及数据专线接入。 服从领导工作安排，积极参加所在店铺的各项活动。。 做好本部门安全、防火、卫生清洁等其它工作 工作职责 地区集团所属店铺信息人员必须熟练掌握常用软件的安装和调试工作，根据各店铺实际情况自行准备和保存相关安装程序。 信息人员必须掌握各种计算机设备的基础维修知识和技能，能独立完成大部分各项相关工作，善于沟通、勤于学习、勇于专研、自我提高。 信息人员必须本着认真负责的态度担负起所在店铺计算机设备的购置、维修、维护和管理工作。根据总部对计算机设备管理的规定和财务部要求，购置或维修超过1000元（工程5000元）的计算机设备，必须报集团总部审批，经办责任人必须是信息部门人员，非信息人员提交的申请集团总部电子信息部有权不受理。 新店开业或大型弱电改造工程，工程项目负责人及相关人员要全程跟踪，逐项检查、监督和落实，按集团《七项管理规定》严把质量关、进度关、价格关和安全关。严禁营私舞弊、推诿责任，否则严肃处理。 工作流程 维修流程：维修流程分硬件维修和软件报修二部分。 ⑴ 硬件维修流程： ①、设备使用人报修。 ②、维修人员现场检查，确定故障原因并处理故障。 ③、如需换件维修由信息人员预算维修费用，报请店铺总经理审批。 ④、店铺总经理同意后，书写维修申请（详细说明故障原因、维修方法及配件型号、数量、价格，并在申请上签字经手下人与联系电话）。 ⑤、将申请交与店铺经理办与呈批件一起报传真到地区集团或集团总部审批。 ⑥、批复同意后按批示进行维修，维修完毕后结算费用。 ⑵ 软件报修流程： 软件使用人报修。 技术人员现场检查确定故障原因（应详细检查软件更新情况、网络连接情况、软件运行环境、是否有误操作等），并根据实际情况确定能否自行解决。 如果需要总部解决故障，通过OA系统报修（详细说明故障现象、帐单号、模块等细节）。 跟踪总部OA信息反馈，随时查询处理结果。 集团电子信息部报修电话：0411购置设备流程： ①、需求部门（或人员）向店铺总经理提出申请。 ②、店铺总经理同意后需求部门到信息部门说明设备具体需求。 ③、信息人员根据具体需求确定设备型号、数量，并在当地询价。 ④、信息人员书写设备购置申请（详细说明购置原因、型号、配置、数量、价格、使用部门，并在申请上签字经手人和联系电话）。 ⑤、由店铺经理办将申请和呈批件传真到地区集团或集团总部审批。 ⑥、地区或集团总部批复后，按批示购置。 工程项目流程： 地区或店铺确定工程项目立项 信息部门根据工程内容确定工程质量要求、预算、工期，并在此基础上做出招标书及工程说明文件。 向总部申请招标备案，得到回复后进行招标工作。 会同相关部门和人员详细审核投标单位（到少三家）的资质、设计方案、施工图纸、投标价格、设备质量、技术及资金实力后，确定最佳中标单位。 将招标结果及相关资料上报总部审批。 按总部审批回复与中标单位签定合同（预决算制），并组织中标单位进行施工。 工程结束，经地区和店铺验收合格后，进行结款（按合同）。 开新店流程： 地区集团立项并得到总部批准 信息部人员现场考察新开店铺实际施工进展情况，并向新开店铺领导详细了解店铺情况（人员配置、设备需求、店铺模式、经营布局等）。 距开业提前2月向集团电子信息部提交开店申请，以建立店铺数据档案。 组织相关弱电工程的文件及招标工作，并负责弱电工程的具体实施工作。 准备店铺人员权限申请、设备购置、网络构建、人员培训、系统调试等前期工作。 店铺开业后弱电工程的验收。 集团总部联系方式： 传真：0411 传真查询电话：0411MIS/POS系统日常工作制度 1.目的 完成MIS/POS系统在信息部门的日常工作 2.适用范围 信息部门 3.工作内容 3.1安排经常性值班人员，做到只要开业，信息部门就有人员值班。 3.2每天早晨上班前半小时值班人员必须到岗，并在上班前做好早班工作。早班工作如下： 3.2.1检查服务器工作状态。 3.2.