12企业管理咨询顾问-知识管理咨询工具.pdfVIP

企业管理咨询师 知识管理咨询工具 307 图 12-1 典型的知识管理框架 图 12-2 知识管理的关键成功因素 308 图 12-3 知识管理在业务流程中的重要性 图 12-4 IEM 业务流程模型的应用领域 图 12-5 IEM 一般活动模型及 IEM 知识管理的活动模型 309 图 12-6 GPO WM 实施模型 图 12-7 公司知识管理的起点及其核心能力的定位 图 12-8 IEM 知识管理一般活动模型 310 图 12-9 对“应用知识”中的需求角度进行 GPO WM 分析 图 12-10 对“产生知识”中的供给角度进行 GPO 　 WM 分析 311 图 12-11 与“知识领域”结合在一起的 KM 核心活动“储存”的评估标准 图 12-12 知识管理构建模块的最佳实践方法 图 12-13 与业务流程相联系的最佳知识管理实践方法 312 图 12-14 人员、流程与 IT 和谐同步 图 12-15 知识管理成熟度模型的八个关键领域 图 12-16 KMMM 五个成熟度级别 个性化 编 码　① 定位 资源：市场的发展 市场：适应市场状况 核心能力 解决方案的确定，产品的开发 解决方案的实施，产品的销售 竞争优势 灵活、持久的市场地位，隐性知识的使用 例行程序和经验，取决于市场状况的定位 KM 活动 特制的分析和建议 许多快速可靠的基于 IT 的调查 ①　编码：代表迅速、可靠、复用型且基于 IT 的方法 表 12-2 KM 方法与核心流程 个 性 化 编 码 活动 提供考虑具体技术和战略情况的定制建议 通过编码知识的复用提供快速、可靠和高质量的信息 生知识 使用个人专长的灵活、创造性的流程 为范例建档 储存知识 以笔记、会议纪要、项目报告为基础进行泛 文档的准备和修改 泛的描述 313 传递知识 建立并维持个人接触和人际关系网络；打电 根据分类法进行评价和归类，以便相互参考 话、非正式会议 应用知识 修改特定经验以应对必威体育精装版挑战 对范例分析结果、演示、检查表、调查问卷的复用/ 借鉴 表 12-3 KM 活动相关角色的参与 个 性 化