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现代经济管理基础 （第三部分：现代企业管理） 周 青 博士/副教授 ;;重点内容;(一)战略管理的概念;战略管理的概念;战略与企业战略;战略的本质;;(二)战略管理的特点;战略中心命题 做什么？如何做？由谁做？ （整体运行指导思想）;企业存在根本理由——为什么能够得到回报？ （顾客、员工、股东、社会“四满意”）;宗教/哲学/伦理/战略基本问题比较;战略本质：知己知彼明方向;(五)战略实践误区与对策;战略对策：特色;战略对策：取舍;战略对策：组合;响应变化：随着三阶段循环周期的缩短，要求各阶段间的沟通联系加速，在极限情况下，有时几乎是同步进行（在瞬间完成）的。 动态平衡：关键是节奏的把握与控制。;先立志，再创业 先创业，再立志 干中学，学中干;战略管理总结;企业宗旨：企业为区别于其他同类企业而对企业的目的和企业意图的表述。 1、企??应从事什么样的业务活动？ 2、企业应成为什么样的企业？ 参考要素： 顾客：谁是企业的主要顾客？ 产品或服务：是什么？ 市场：在哪个地区或行业展开竞争；;参考要素－续： 技术：主导技术是什么？ 对企业生存、发展和盈利的关注：对企业近、中、远期经济目标的态度？ 哲学：基本信仰、价值观和愿望是什么？ 自我认识：优势和弱势是什么？ 对公众印象的关注：期望给公众塑造一个什么样的形象？ 利益协调的有效性。 ;对确定企业经营领域和确定战略目标具有指导意义； 对企业配置经营资源具有重要意义 ； 对企业及企业员工具有激励作用； 对企业文化的建设具有促进作用。 ;战略目标：企业在一定时期内执行使命所预期达到的成果。 德鲁克的四层次结构： 1、基本目标层次：获利能力、生产率； 2、社会责任层次：公共责任、革新； 3、市场战略层次：市场信誉产品、物质/财力资源； 4、结构层次：经理的绩效和态度;绝对的存量指标无意义：不能反映企业状况，只有横向或纵向比较概念上才有意义！ 从目标态势看,企业运作均表现为时序过程。 做什么：过程节律——做成什么状态体现在过程中 如何做：方法途径——每一事件/活动可依时序排列 由谁做：能力/愿力/助力——过程变化与如何持续;目标态势由状态量与趋势量两部分构成。 状态量。如顾客数、库存额等存量指标，反映企业某一时刻的绝对经营状况。 趋势量。如顾客流失率、业务增长率等流量指标，反映企业某一时期间的相对经营趋势。 为全面反映企业战略的运行，必须将状态量与趋势量结合起来，以实现既掌握企业的时点状况，又把握企业的过程走势。;企业战略的层次;8.3 外部环境分析层次;经济因素 技术因素 政治法律因素 社会文化因素 自然环境因素;行业：泛指所提供的产品或服务类似而竞相满足同类顾客需要的企业群体。 行业结构要素：卖主与买主数量、相对规模、渠道、特点等，行业规模、发展前景、区域分布、进出障碍、成本状况，产业链整合趋势。 SCP逻辑：行业结构?企业行为?经营业绩？ 找到好的行业是否就一定能赢利？ 在不好的行业中经营是否必困难？ 高盈利行业能否长期维持高盈利？;1.;行业生命周期分为四个阶段： 引入期、成长期、成熟期、衰退期 ;行业长期增长率。影响行业内外企业的投资决策，引起企业进入或退出该行业。 产品创新。能够拓宽市场需求，增加产品的差别，吸引其他企业进入该行业。 政府法规和调控政策。对企业结构的发展变化产生重要的影响。 消费者及其消费偏好的变化。影响市场需求，从而要求企业制定出新的战略与之相适应。;买方;潜在进入者威胁(壁垒);同行竞争者的竞争;替代品的威胁;顾客的讨价还价能力;供应商的讨价还价能力;最终买方 终端顾客 ——企业 生存之本;顾客战略误区;回头看（过去）：信誉;当个体能力必须依附于企业的特定资源、信誉才能发挥作用时，只要拥有该资源、信誉，企业就能持续发展。 当个体能力离开企业资源、信誉的支撑仍能发挥作用时，只有留得住人心的企业，才能持续发展。 当企业的资源、能力、信誉具有稀缺、专用特征，并且不依赖于特定个体而存在时，企业将有强大生命力。;资源差异性。稀缺、不可模仿、难以替代、低置换性的资源。竞争会增加稀缺资源的供应，从而使优势趋于消失，因此资源差异性的条件必须一直存在。 对竞争的事后限制。防止特有资源被模仿。对稀缺资源的产权；对滞后，信息不对称等阻碍模仿行为因素的运用；因果关系不清；生产者知识、购买者的转换成本、信誉、买者搜寻成本、渠道拥挤及某一资产所需的规模经济等；组织技能及经验知识的长期积累。;资源的不完全流动性。资源只能满足本企业的特殊需要，对其他企业几乎没有任何价值，或交易费用过高而难以转移。 对竞争的事前限制。如